生效日期：2026 年 7 月 4 日
本文档汇总了与 ECN-X 服务使用相关的条款与政策。使用平台前请仔细阅读。
服务条款（面向用户 / Customer）
ECN-X 是用于活动宣传、票务销售与分发及活动报名的技术平台服务提供商。除非另有说明，ECN-X 并非活动主办方，亦无权控制活动的运营、现场内容、服务质量、安全或主办方的法律合规。上述责任由主办方单独承担。
用户声明其年满 20 周岁或具有法律行为能力，或已依法获得父母或监护人的同意；提供准确、完整且最新的信息，并在信息变更时及时更新；妥善保管账户及密码；并对在其账户下发生的一切使用行为负责。
用户使用部分服务可能需要注册账户。若发现信息不实、使用虚假信息、存在欺诈行为、违反本条款，或可能对平台或他人造成损害，ECN-X 有权拒绝、暂停或注销账户。
退款、活动延期或取消，均适用退款与取消政策及主办方条件，并构成本条款的一部分。
用户同意不会使用虚假信息、使用他人账户、通过自动程序（Bot）购票、入侵系统、干扰网站运行、传播病毒、实施欺诈、侵犯知识产权，或将平台用于违法目的。
平台的版权、商标、商号、软件、图片、文字、视频及所有组成元素，均属于 ECN-X 或相关权利人所有。未经书面许可，不得复制、修改、发布或用于商业目的。
ECN-X 以技术平台服务提供商身份提供服务。除法律另有规定外，ECN-X 不对活动日程变更、主办方取消活动、活动质量、现场发生的损害、人身伤害、财产损失或因参加活动产生的其他损失承担责任。主办方负责活动的组织、运营及法律合规。本条款不影响法律赋予消费者的权利。
若发现违反本条款、欺诈行为或影响平台安全的行为，ECN-X 可临时或永久暂停用户账户或服务，并将依法合理处理。
ECN-X 将依据隐私政策收集、使用和披露个人数据，该政策构成本条款的一部分。
ECN-X 可不时修订或更新本条款，并通过网站或其他适当渠道通知用户。变更生效后继续使用服务，即视为接受修订后的条款。
本条款受泰王国法律管辖。如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，除适用法律另有规定外，争议提交泰国法院管辖。
隐私政策
欢迎访问 ECN-X（Event Commerce Network）。迪乐图有限公司（"公司"、"ECN-X"、"我们"）重视对所有用户个人数据的保护。本隐私政策说明我们如何收集、使用、披露、存储和保护 ECN-X 网站、应用程序及服务用户的个人数据。使用 ECN-X 网站或服务，即视为您已阅读、理解并接受本隐私政策。
ECN-X 可能收集以下信息。
您向我们提供的信息
购票相关信息
支付信息
ECN-X 不存储完整信用卡或借记卡号码。支付交易通过经授权的 Payment Gateway 服务商处理。ECN-X 可能仅收到必要信息，例如支付参考号（Transaction ID）、支付状态及交易日期和时间。
系统使用信息
当您访问网站时，我们可能收集 IP 地址、浏览器、设备、操作系统、Cookie、Session ID、访问时间、浏览页面及系统日志等信息。
ECN-X 使用您的个人数据用于：注册账户、身份验证、管理用户账户、销售活动门票、发送电子票（E-Ticket）、就订单与您联系、通知活动信息、提供客服、防止欺诈、维护系统安全、提升服务质量、分析网站使用情况及遵守适用法律。
ECN-X 不会向第三方出售或出租用户的个人数据。我们可能向以下主体披露数据：
上述主体仅可获得履行职责所必需的信息，并须依法保护数据。
若 ECN-X 使用位于境外的服务提供商或系统，公司将采取适当的个人数据保护措施，并遵守适用法律。
ECN-X 仅在提供服务所必需的期间内，或法律要求的期间内保留个人数据。期限届满后，公司将安全删除、销毁或匿名化处理数据。
ECN-X 采取适当的安全措施，例如数据加密、HTTPS/SSL 连接、访问权限控制、事件日志、数据备份及监控以防止未授权访问。尽管我们采取合理措施，但无法保证绝对安全。用户应妥善保管账户及密码。
在法律允许或要求的情况下，公司可拒绝相关请求。
ECN-X 可能发送订单确认、活动变更、重要新闻与公告，以及在获得同意或法律允许的情况下的促销或特别活动信息。用户可随时退订营销信息，且不影响接收服务所必需的消息。
ECN-X 可不时更新本隐私政策，并通过网站或其他适当渠道通知用户。生效日期将显示在文档顶部。
退款与取消政策
迪乐图有限公司（"ECN-X"、"公司"、"我们"）提供用于活动宣传、销售及分发的平台。本退款与取消政策规定有关退款、取消、活动延期及购票者申请处理的原则。通过 ECN-X 购票即视为购票者已阅读、理解并接受本政策。
ECN-X 是票务销售及相关服务的平台提供商。主办方（Organizer）负责活动的组织、运营、日程变更及取消。退款将依照主办方政策、ECN-X 条款及相关法律进行。
购票人完成付款且订单确认后，订单即视为完成。原则上，已购门票不可取消、变更或退款，除非法律要求、主办方允许，或 ECN-X 基于特殊情况酌情批准。
若主办方取消活动且未安排替代活动，购票人可能有权按主办方政策获得退款。退款可能仅涵盖实际支付的票款，不包括交通、住宿、餐饮、金融服务手续费（如不可退还）、机会成本或间接损失等其他费用。
若主办方延期活动，购票人可按主办方规定使用原门票参加新日期活动。若主办方允许退款，购票人可在主办方公布的期限内提交申请。
主办方可能变更部分活动详情，例如日程、嘉宾、艺术家、表演者、活动形式或地点（同一区域或附近）。仅上述变更本身不构成退款理由，除非主办方另有规定。
若活动受不可抗力影响，例如自然灾害、风暴、洪水、地震、疫情、战争、恐怖主义或政府命令等超出主办方控制的事件，主办方可延期、更换地点、调整形式或取消活动。退款将依据主办方政策及适用法律处理。
若退款获批，ECN-X 或主办方将通过原支付渠道或其他适当方式处理退款。处理时间可能因支付服务商及金融机构而异。第三方收取的费用可能无法退还，具体取决于其条款。
购票者可通过 ECN-X 网站、Support 系统或客服邮箱提交申请。购票者可能需要附上订单号、付款凭证、购票者信息及所要求的补充文件。ECN-X 或主办方可在适当期限内审查申请后再通知审议结果。
若门票已使用、申请缺乏合理理由、提供虚假信息、存在欺诈行为，或不符合本政策或活动条件，ECN-X 或主办方可拒绝申请。拒绝将本着诚信原则并依法处理。
ECN-X（Event Connect Network）— 本文件规定通过 ECN-X 平台销售的活动门票（“门票”）使用条款，该平台由迪乐图有限公司运营。请在购买或使用门票前仔细阅读本条款。购买、接收或使用门票即视为您已阅读、理解并接受本文件中的全部条款。
持票人有责任对其门票及二维码保密。除非能够证明另有其他情况，ECN-X 及主办方将视出示该二维码的人为有权使用该门票之人。若因持票人本人将二维码泄露给他人，或因持票人自身行为导致门票遗失，本公司不承担由此产生的任何损害赔偿责任。
权利转让、持票人姓名变更或转售须依照主办方规定的条件进行。若活动不允许转让权利，则持票人不得通过 ECN-X 转让、更改姓名或转售该门票，除非获得主办方批准。
每张门票可按规定的次数用于参加活动。门票一经扫描入场，即视为已被使用，不得重复使用，除非系统或主办方另有规定。
若发现门票为伪造、遵稄改或变造、已被重复使用、参与者未遵守活动规则、参与者的行为可能对他人造成危险或困扰，或参与者违反法律或场地规定，主办方有权拒绝其入场。
若活动被取消或延期，购票人可依据《退款与取消政策》及主办方公告了解其退款权利。
ECN-X 作为门票销售平台提供商。主办方负责活动的组织、现场安全、运营及法律合规，并负责向参与者提供服务。ECN-X 仅依照适用法律对其平台服务部分承担责任。
持票人同意遵守主办方规则、场地规则、安全措施及相关法律。若参与者违反规则或实施可能危及他人安全的行为，主办方可要求其离开活动场地，且无需退款，除非法律另有规定。
参与者知悉活动现场可能进行拍照、录影或录音，用于主办方及 ECN-X 的宣传、新闻报道或市场营销。若参与者不希望其影像或信息被使用，请在参加活动前告知主办方。相关处理将本着合理原则并依照相关法律进行。
本门票使用条款受泰王国法律管辖。如发生争议，双方应先尝试协商解决；若无法达成一致，争议应提交泰国法院管辖，除非适用法律另有规定。
ECN-X（Event Connect Network）— 本《主办方条款》（"本条款"）规定使用 ECN-X 服务的主办方（"主办方"）的权利、义务及责任，ECN-X 由迪乐图有限公司（"ECN-X"或"本公司"）运营。注册主办方账户、发布活动或使用 ECN-X 的任何服务，均视为主办方已阅读、理解并接受本条款。
ECN-X：用于活动宣传、门票销售、报名登记及门票分发的技术平台。主办方（Organizer）：有权举办活动并通过 ECN-X 上架销售该活动的自然人、法人或机构。活动（Event）：各类活动，包括节庆、演唱会、路跑赛事、研讨会、展览、体育赛事、工作坊及旅游活动等。
ECN-X 是技术平台及活动分发平台（Event Distribution Platform）的提供商。ECN-X 的服务可能包括门票销售系统、报名登记系统、E-Ticket 系统、QR 签到系统、Affiliate 系统、销售报表系统、支付系统，以及与合作伙伴和分销渠道的对接系统。除另有书面约定外，ECN-X 并非活动的主办方、共同主办方，亦不对活动的运营承担责任。
主办方保证所发布的全部信息真实准确、不具误导性，且不违反法律、不侵犯版权、不侵犯商标权，亦不侵犯他人权益。若发现相关信息不当或可能造成损害，ECN-X 有权拒绝上架或将该活动从系统中移除。
门票价格、门票类型、门票数量及促销活动均由主办方自行决定，除另有约定外。
通过 ECN-X 收取款项须依照 ECN-X 与主办方之间的商业协议（Commercial Agreement）进行。ECN-X 有权在向主办方付款前扣除服务费、手续费、税费、约定费用及备用金（Reserve，如适用）。
退款政策由主办方自行制定，须在门票开售前告知购票人，且不得违反适用法律。若发生退款，相关费用及责任由主办方承担，除非与 ECN-X 另有约定。
如活动延期、取消、变更场地、变更时间或变更其他重要事项，主办方须尽快通知 ECN-X。因上述变更而产生的费用及影响由主办方承担，除另有约定外。
主办方负责增值税、所得税、开具税务发票及其他法律规定的税项。ECN-X 仅就其平台服务费相关部分履行法律规定的义务。
主办方保证其对在 ECN-X 上发布的图片、标识、视频、商标、文字及内容享有使用权。主办方授权 ECN-X 在活动于平台上发布期间，将上述内容用于宣传推广、门票销售及提供与活动相关的服务。
主办方单独承担活动组织、安全、工作人员、艺人、演讲嘉宾、事故、损害及违法行为方面的全部责任。对于因主办方运营活动所造成的损害，ECN-X 不承担责任，除非该损害系因 ECN-X 依法应负之过错所致。
主办方同意对从 ECN-X 获得的业务信息、系统及客户数据予以保密，且不得将其用于举办活动以外的其他目的。
ECN-X 可能会不时更新本条款，并将通过网站或其他适当渠道通知主办方。修订条款生效后，主办方继续使用服务即视为接受该修订条款。
本条款受泰王国法律管辖。如发生争议，双方应先尝试协商解决；若无法达成一致，争议应提交泰国法院管辖，除非法律另有规定。
ECN-X（Event Connect Network）由迪乐图有限公司运营。
ECN-X 结算与资金分配政策（Settlement & Fund Distribution Policy）——规定收款、资金分配及资金转账的相关政策。
本政策规定通过 ECN-X 平台销售门票所涉及的收款、资金分配及资金转账的相关原则，以确保运营透明、高效，并能够支持未来分销网络（Distribution Network）的扩展。ECN-X 采用结算瀑布流程（Settlement Waterfall）按照既定顺序向各方分配收入，从而降低主办方的资金管理复杂度。
付款成功完成后，ECN-X 系统将按照以下顺序自动进行资金分配：
收取客户付款（Customer Payment）。系统通过 ECN-X 指定的支付网关（Payment Gateway）收取客户付款。
扣除支付网关费用。按规定费率扣除支付服务提供商收取的手续费。
扣除 ECN-X 服务费。按照与主办方约定的比例扣除平台服务费。
预留备用金（Reserve Fund）。若设有备用金要求，系统将按照《主办方协议》（Organizer Agreement）中规定的比例或金额预留资金，以应对退款、拒付（Chargeback）或争议所带来的风险。
向主办方支付净额（Organizer Settlement）。完成上述所有扣除项后，系统将按照规定的结算周期向主办方支付净额。
ECN-X 遵循“一次收款，多方结算”（One Payment, Multiple Settlements）原则：系统仅需一次性收款，即可自动为所有相关方进行资金分配，从而使主办方无需自行计算或向各分销方单独转账。
如发生退款或拒付，ECN-X 有权从尚未支付的款项中扣除、从备用金中扣除，或在余额不足时向主办方追讨。主办方同意配合提供审议争议所需的相关文件及资料。
ECN-X 可能会不时更新本政策，并将提前通过网站或其他适当渠道通知主办方。新政策生效后，主办方继续使用服务即视为接受相关变更。
ECN-X（Event Connect Network）— 本政策规定在 ECN-X 平台发布活动的规则及条件，以确保所发布的活动信息真实准确、公开透明、安全可靠，并符合相关法律要求。将活动提交至系统即视为主办方接受本政策。
ECN-X 致力于筛选品质优良、信息准确并能为参与者带来良好体验的活动。若认为某活动不符合本政策，ECN-X 保留批准、拒绝、暂停或将该活动从平台移除的权利。
主办方可在门票开售前修改活动信息，或在系统允许的范围内于开售后进行修改。若变更内容会影响购票人，例如日期、时间、场地或其他重要细节，主办方须立即通知 ECN-X，并与 ECN-X 共同负责根据情况向购票人进行沟通。
ECN-X 可能会不时更新本政策，并将通过网站或其他适当渠道通知主办方。修订政策生效后，主办方继续使用服务即视为接受新政策。
ECN-X Event Connect Network。本文件规定了活动信息、图片及宣传素材的编制指南，旨在确保 ECN-X 平台上发布的信息准确、清晰、标准化，并为用户提供良好的使用体验。主办方在通过 ECN-X 发布活动时，同意遵守本指南。
主办方可依照 ECN-X 的品牌使用指南（Brand Guideline），使用 ECN-X 标识以宣传通过平台销售的票券。除已获得书面许可外，不得对标识进行修改、变更颜色，或以可能使人误认为 ECN-X 为活动主办方的方式使用该标识。
主办方可在活动信息发布前进行修改，或在系统允许的范围内于发布后进行修改。涉及日期、时间、地点或票券权益等重要信息的变更，可能须经 ECN-X 审核后方可发布，主办方亦可能须通知受影响的购票者。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司运营。
ECN-X Event Connect Network。本条款和条件（"条款"）规定了参与 ECN-X Affiliate Program（分销代理计划）的权利、义务及条件，该计划由迪乐图有限公司运营。申请或参与 Affiliate Program 即表示您已阅读、理解并同意本条款。
Affiliate Program 旨在为个人或机构提供机会，通过 ECN-X 系统宣传活动并销售票券，并依照所规定的条件获得相应报酬。
Affiliate 仅可在获得授权的范围内使用 ECN-X 或主办方的标识、图片及宣传素材。除已获得授权外，不得对该素材进行修改，或以可能使人误认为其为活动所有者或 ECN-X 官方代表的方式使用该素材。
如发现存在违反本条款、实施欺诈、使用虚假信息或违反法律等情形，ECN-X 可暂停或终止 Affiliate 账户，或
ECN-X 可暂停支付正在审核中的报酬，直至相关事项得到解决为止。
Affiliate 可随时通过 ECN-X 指定的渠道通知终止参与本项目。终止参与不影响终止日期之前已产生的权利和义务。
Affiliate 为独立经营者（Independent Partner），并非 ECN-X 的员工、法定代理人或代表。除已获得书面授权外，Affiliate 无权使 ECN-X 或主办方对第三方承担任何约束性义务。
Affiliate 仅可将客户信息用于已获授权的目的，不得以违反法律或 ECN-X 规定的方式收集、使用或披露个人信息。
ECN-X 可能不时修改本条款，并将通过网站或其他适当渠道通知 Affiliate。如在修改后的条款生效后继续使用服务，即视为 Affiliate 接受该等变更。
本条款受泰王国法律管辖。如发生争议，双方应首先尝试协商解决；若无法达成协议，则该争议应受泰国法院管辖，除非适用法律另有规定。
本文件与 Affiliate Program Terms（Affiliate 计划条款）分开制定，因为佣金费率及付款周期可能发生变化，而无需修改主要条款。ECN-X Event Connect Network。本政策规定了参与 ECN-X Affiliate Program 的 Affiliate 报酬计算、审批、支付及管理的相关标准。参与 Affiliate Program 即表示接受本政策。
本政策旨在规定佣金计算标准、提高报酬支付的透明度、防止欺诈，并支持 ECN-X 的 Affiliate 及合作伙伴（Partner）网络的扩展。
Affiliate 应自行承担与其收入相关的税务责任。ECN-X 将依照法律规定代扣预扣税款或开具相关税务凭证。
Affiliate 必须提供准确的银行账户信息，该账户须以本人名义或经批准的法人名义开立。因账户信息不准确而导致的延误或损失，ECN-X 不承担任何责任。
ECN-X 或主办方可针对新的活动或推广活动调整佣金费率，并将提前通过系统或其他适当渠道通知 Affiliate。此类变更不会追溯适用于已确认的交易，除双方另有约定外。
ECN-X 可能不时修改本政策，并将通过网站或 Affiliate Dashboard 系统通知 Affiliate。如在修改后的政策生效后继续使用服务，即视为 Affiliate 接受该等变更。
ECN-X Event Connect Network。本文件规定了 Affiliate 在宣传、素材使用、商标使用及营销传播方面的指南，以确保通过 ECN-X 进行的活动宣传准确、透明，并维护平台标准。参与 Affiliate Program 即表示同意遵守本指南。
《Affiliate Marketing Guidelines》旨在维护 ECN-X 及主办方的形象，建立传播标准，防止可能误导消费者的信息，并促进公平、透明的营销活动。
Affiliate 必须使用主办方或 ECN-X 所规定的活动名称。禁止更改活动名称、添加误导性文字、使用标题党（Clickbait）文字，或使用承诺不存在的结果或权益的文字。
ECN-X 有权随时审核 Affiliate 的宣传内容。如 ECN-X 认为有必要，Affiliate 须予以配合，提供相关信息或修改宣传素材。
ECN-X 可能不时修改本指南，并将通过网站或 Affiliate Dashboard 通知 Affiliate。如在修改生效后继续使用服务，即视为 Affiliate 接受新的指南内容。
ECN-X Event Connect Network。本文件规定了 ECN-X 的 Affiliate 禁止从事的活动及行为，旨在保护消费者、主办方、合作伙伴，并维护平台的可信度。违反本条款可能导致 ECN-X 暂停账户、暂停支付报酬，或取消 Affiliate 资格，如造成损害，亦可能采取法律行动。
Affiliate 及用户可通过 ECN-X 指定的渠道举报可能违反本条款的行为。ECN-X 将本着诚信原则对相关信息进行核实，并可能要求相关方提供进一步的信息或证据。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司运营。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司（"ECN-X"、"本公司"、"我们"）运营，致力于以透明、诚信的方式开展业务，并遵守相关法律法规。本公司制定了反洗钱（Anti-Money Laundering: AML）与反欺诈（Anti-Fraud）政策，旨在防止平台被滥用，并保护用户、主办方、业务合作伙伴以及 ECN-X 的支付系统。
ECN-X 可能使用系统及流程来监测可能存在异常的交易，例如金额异常高的交易、短时间内大量的交易、呈现异常模式的交易、不当使用多个账户，或试图规避平台监控系统的行为。
如 ECN-X 发现或有合理理由怀疑存在可能涉及欺诈、洗钱或违反法律的行为，本公司可采取以下一项或多项措施：暂停用户账户；暂停票券销售；暂停支付报酬；暂停资金转账；暂停相关交易；要求提供补充文件或信息；终止用户账户；或在有义务或合理事由时向有权机关举报。上述措施将依据适用法律及支付服务提供商的要求执行。
ECN-X 可能与支付服务提供商、银行或相关机构合作审查高风险交易，并可能根据法律或合同要求披露必要的信息。
ECN-X 可能会按照法律规定的期限，或在防止和调查欺诈所必需的范围内，保存与交易、身份验证及审查相关的数据。
用户或公众可通过 ECN-X 指定的渠道举报有关欺诈、洗钱或平台滥用的信息或疑虑。ECN-X 将本着诚信原则审视相关信息，并采取适当的处理措施。
ECN-X 将定期审查并更新本政策，以确保其符合法律法规、行业标准以及风险模式的变化。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司（"ECN-X"、"本公司"、"我们"）运营，高度重视预防和管理与卡支付相关的争议。本政策规定了发生拒付（Chargeback）时应采取的处理方式，以保护用户、主办方、合作伙伴，并维持 ECN-X 支付系统的稳定性。
ECN-X 将根据从主办方获得的信息与证据以及系统内的数据对拒付提出异议。但 ECN-X 无法保证发卡银行、支付服务提供商或银行卡组织的最终裁定结果。
ECN-X 可能修订或更新本政策，以符合法律法规、支付服务提供商的要求及银行卡组织的标准。相关变更将通过网站或其他适当渠道通知相关方。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司（"ECN-X"、"本公司"、"我们"）运营，制定本可接受使用政策（Acceptable Use Policy），旨在确保 ECN-X 平台的使用安全、透明并对所有用户公平。本政策适用于所有类型的用户，包括购票者（Customer）、主办方（Organizer）、分销代理（Affiliate）、业务合作伙伴（Partner）以及 ECN-X 的其他服务使用者。
用户可将 ECN-X 的服务用于合法目的，例如：搜索并购买活动票券；发布并销售活动；通过 Affiliate 系统推广活动；以及按照平台条款使用 ECN-X 提供的其他服务。
用户必须遵守所有适用的法律、法规及要求，包括个人数据保护、知识产权、消费者保护及其他适用法律。
ECN-X 可能会不时修订或更新本政策，并将通过网站或其他适当渠道通知用户。若用户在修订生效后继续使用服务，即视为接受修订后的政策。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司（"ECN-X"、"本公司"、"我们"）运营，高度重视保护客户、主办方、分销代理、合作伙伴及所有用户的个人数据。本公司致力于遵守《2019年个人数据保护法》（PDPA）及其他相关法律，并遵循国际个人数据保护最佳实践。
本政策适用于 ECN-X 就以下各方收集、使用、披露或处理的个人数据：
ECN-X 将依据以下原则处理个人数据：
ECN-X 将通过合法来源收集个人数据，例如：
ECN-X 将出于必要目的使用个人数据，例如：
ECN-X 仅在必要时披露个人数据。数据披露范围将限于运营所需或法律合规所需的信息。
如需将个人数据传输至境外，ECN-X 将确保采取适当的数据保护措施，并遵守适用法律。
ECN-X 采取适当的技术与管理措施，例如：
ECN-X 将仅在运营所需、履行合同、遵守法律或解决争议所必需的期限内保存个人数据。超过必要期限后，本公司将安全地删除、销毁数据，或将其进行去标识化处理，使其无法再识别特定个人。
如发生个人数据泄露事件（Personal Data Breach），ECN-X 将：
通过 ECN-X 系统获取个人数据的用户、主办方、Affiliate 及 Partner 必须：
ECN-X 将定期审查并更新本政策，以确保其符合法律法规、技术发展及个人数据保护标准。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司（"ECN-X"、"本公司"、"我们"）运营，致力于为用户提供高效、透明且公平的支持服务，使用户在使用 ECN-X 平台时获得最佳体验。本政策规定了本公司的联系渠道、服务流程及投诉处理方式。
用户可通过本公司网站公布的渠道联系 ECN-X，例如上述渠道。本公司可根据实际情况增加、变更或取消联系渠道。
支持团队按照 ECN-X 网站公布的日期及时间提供服务。在非工作时间提交的请求将于下一个工作日处理，涉及系统或交易安全的紧急情况除外。
ECN-X 力求在合理时间内回复请求，具体时间取决于请求类型及问题的复杂程度。该时间为服务目标（Service Target），并非对处理时长的保证。
为便于快速调查并解决问题，用户应提供以下信息：
ECN-X 将与主办方协调以收集信息并跟进处理。惟涉及活动举办的相关决定，可能依据适用法律或相关协议属于主办方的职责范围。
如支持渠道被不当使用，ECN-X 可限制或暂停提供服务，但不影响用户依法享有的权利。
用户通过支持渠道提交的信息将依据 ECN-X 的《隐私政策》（Privacy Policy）及《PDPA / 数据保护政策》进行处理，并仅在调查、解决问题及提供服务所需的范围内使用。
ECN-X 可能会分析投诉、反馈及服务成效相关信息，以提升系统与服务质量，相关处理将遵守个人数据保护法律。
ECN-X 可能会不时修订或更新本政策，并将通过网站或其他适当渠道通知用户。若用户在修订生效后继续使用服务，即视为接受新版政策。
ECN-X Event Connect Network 由迪乐图有限公司运营。
