นโยบายและข้อกำหนด

• "ECN-X" หมายถึง แพลตฟอร์ม Event Commerce Network ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ดีเวลเทอร์ จำกัด รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• "Platform" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ระบบจำหน่ายบัตร ระบบลงทะเบียน ระบบ Affiliate ระบบชำระเงิน และบริการดิจิทัลอื่นที่ ECN-X ให้บริการ
• "Customer" หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการ ซื้อบัตร ลงทะเบียน หรือทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์ม
• "Organizer" หมายถึง ผู้จัดกิจกรรม เจ้าของกิจกรรม หรือผู้มีสิทธิจำหน่ายบัตรผ่านแพลตฟอร์ม
• "Event" หมายถึง กิจกรรม เทศกาล คอนเสิร์ต งานวิ่ง นิทรรศการ การแข่งขัน หรือกิจกรรมอื่นที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม
• "Ticket" หมายถึง สิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรม ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบ E-Ticket, QR Code หรือรูปแบบอื่นที่กำหนด

ECN-X เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับการประชาสัมพันธ์ การจำหน่าย การกระจายบัตร และการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ECN-X มิใช่ผู้จัดกิจกรรม และไม่มีอำนาจควบคุมการดำเนินงานของกิจกรรม เนื้อหาภายในงาน คุณภาพการให้บริการ ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามกฎหมายของผู้จัดงาน ความรับผิดชอบดังกล่าวเป็นของผู้จัดงานแต่เพียงผู้เดียว

ผู้ใช้บริการรับรองว่า มีอายุไม่น้อยกว่า 20 ปี หรือมีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครองตามกฎหมาย ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน จะปรับปรุงข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง จะรักษาข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

ผู้ใช้งานอาจต้องสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการบางประเภท ECN-X มีสิทธิ์ปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกบัญชี หากพบว่า ข้อมูลไม่ถูกต้อง ใช้ข้อมูลปลอม มีพฤติกรรมฉ้อโกง ละเมิดข้อกำหนด หรือกระทำการที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือบุคคลอื่น

• ผู้ใช้งานตกลงว่า ราคาบัตรเป็นไปตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ เวลาที่ทำรายการ
• คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดกิจกรรม วันที่ เวลา สถานที่ และเงื่อนไขของบัตรก่อนชำระเงิน
• บัตรแต่ละประเภทอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมตามที่ผู้จัดงานกำหนด

• หลังการชำระเงินสำเร็จ ผู้ใช้งานจะได้รับบัตรในรูปแบบที่ผู้จัดงานกำหนด เช่น E-Ticket, QR Code, Mobile Ticket, Digital Pass
• ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนวันจัดกิจกรรม

• ผู้ถือบัตรตกลงว่า บัตรสามารถใช้ได้ตามเงื่อนไขที่ระบุ
• ห้ามปลอมแปลง ดัดแปลง หรือทำซ้ำบัตร
• ห้ามนำ QR Code ไปใช้ในทางที่มิชอบ
• ผู้จัดงานสามารถปฏิเสธการเข้าร่วมกิจกรรมหากพบการใช้บัตรที่ไม่ถูกต้อง

การคืนเงิน การเลื่อนงาน หรือการยกเลิกกิจกรรม เป็นไปตาม Refund Policy และเงื่อนไขของผู้จัดงาน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ ใช้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ใช้บัญชีของผู้อื่น ซื้อบัตรด้วยโปรแกรมอัตโนมัติ (Bot) เจาะระบบ รบกวนการทำงานของเว็บไซต์ เผยแพร่ไวรัส กระทำการอันเป็นการฉ้อโกง ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า ซอฟต์แวร์ รูปภาพ ข้อความ วิดีโอ และองค์ประกอบทั้งหมดของแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินของ ECN-X หรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ห้ามคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

ECN-X ให้บริการในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยี เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น ECN-X จะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงกำหนดการของกิจกรรม การยกเลิกกิจกรรมโดยผู้จัดงาน คุณภาพของกิจกรรม ความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในสถานที่จัดงาน การบาดเจ็บ การสูญหาย หรือความเสียหายที่เกิดจากการเข้าร่วมกิจกรรม ผู้จัดงานเป็นผู้รับผิดชอบต่อการจัดกิจกรรม การดำเนินงาน และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้

ECN-X อาจระงับบัญชีผู้ใช้งานหรือการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร หากพบการละเมิดข้อกำหนด การฉ้อโกง หรือการกระทำที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม โดยจะดำเนินการตามสมควรและสอดคล้องกับกฎหมาย

ECN-X จะเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตาม Privacy Policy ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

ECN-X อาจแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อภายหลังการแก้ไขมีผล ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไข

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน และหากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล คือ บริษัท ดีเวลเทอร์ จำกัด
• เว็บไซต์: ecn-x.com
• อีเมล: privacy@ecn-x.com

ECN-X อาจเก็บรวบรวมข้อมูลของท่าน ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้กับเรา

• ชื่อและนามสกุล
• อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• วันเดือนปีเกิด (หากจำเป็น)
• ประเทศหรือภูมิภาคที่พำนัก
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน
• ข้อมูลที่ใช้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อบัตร

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดกิจกรรม
• ประเภทบัตร
• ราคาบัตร
• วันที่และเวลาทำรายการ
• สถานะการชำระเงิน

ข้อมูลการชำระเงิน

ECN-X ไม่มีนโยบายจัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบเต็ม ธุรกรรมการชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้รับอนุญาต ECN-X อาจได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน (Transaction ID) สถานะการชำระเงิน วันและเวลาของธุรกรรม

ข้อมูลการใช้งานระบบ

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บข้อมูล เช่น IP Address, Browser, Device, Operating System, Cookie, Session ID, เวลาเข้าใช้งาน, หน้าที่เข้าชม, ข้อมูล Log ของระบบ

ECN-X ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ สมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการบัญชีผู้ใช้งาน จำหน่ายบัตรกิจกรรม ส่งบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (E-Ticket) ติดต่อเกี่ยวกับการสั่งซื้อ แจ้งข้อมูลกิจกรรม ให้บริการลูกค้า ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบความปลอดภัยของระบบ ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และปฏิบัติตามกฎหมาย

• การปฏิบัติตามสัญญา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
• ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล (ในกรณีที่กฎหมายกำหนด)

ECN-X จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแก่บุคคลภายนอก เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่

• ผู้จัดกิจกรรม (Organizer) เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดงานและการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าร่วมกิจกรรม
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway)
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและ Cloud
• ผู้ให้บริการอีเมลหรือระบบแจ้งเตือน
• หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

บุคคลหรือหน่วยงานดังกล่าวจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ และต้องดำเนินการคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ ECN-X ใช้ผู้ให้บริการหรือระบบที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม และเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ECN-X จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการ หรือเป็นไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นกำหนดดังกล่าว บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างปลอดภัย

ECN-X ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) การเชื่อมต่อผ่าน HTTPS / SSL การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล ระบบบันทึกเหตุการณ์ (Log) การสำรองข้อมูล และการติดตามและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้บริษัทจะใช้มาตรการที่เหมาะสม แต่ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้งานควรดูแลข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านของตนเองอย่างเหมาะสม

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอรับสำเนาข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูล
• ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• ถอนความยินยอม (กรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม)
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลตามเงื่อนไขของกฎหมาย
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

บริษัทอาจปฏิเสธคำขอได้ในกรณีที่กฎหมายให้อำนาจหรือกำหนดข้อยกเว้นไว้

ECN-X อาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับ การยืนยันการสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงของกิจกรรม ข่าวสารและประกาศสำคัญ โปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษ (เมื่อได้รับความยินยอมหรือเป็นไปตามกฎหมาย) ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการรับข้อความที่จำเป็นต่อการให้บริการ

ECN-X อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม วันที่มีผลบังคับใช้จะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสาร

คุกกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต เพื่อจดจำข้อมูลการใช้งาน และช่วยให้การใช้งานเว็บไซต์มีความสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น คุกกี้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวในอุปกรณ์ของท่านได้โดยตรง และไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมหรือไวรัสลงในอุปกรณ์ของท่าน

คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ เว็บไซต์อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

• การเข้าสู่ระบบ
• การรักษาสถานะการใช้งาน
• การรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การป้องกันการโจมตีระบบ
• การทำรายการซื้อบัตร
• การยืนยันตัวตน

คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดการใช้งานได้ผ่านระบบของเว็บไซต์

คุกกี้เพื่อวิเคราะห์การใช้งาน (Analytics Cookies)

ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน โดยข้อมูลจะถูกนำมาใช้ในลักษณะสถิติ เพื่อช่วยให้ ECN-X เข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และนำไปปรับปรุงบริการ

• จำนวนผู้เข้าชม
• หน้าที่ได้รับความนิยม
• ระยะเวลาการใช้งาน
• อุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประเทศหรือภูมิภาคของผู้ใช้งาน (ในระดับทั่วไป)

คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน (Functional Cookies)

ช่วยจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน เพื่อให้การใช้งานครั้งถัดไปสะดวกยิ่งขึ้น เช่น ภาษา ประเทศ การตั้งค่าบัญชี การจดจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (หากผู้ใช้เลือก)

คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies)

หากได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน ECN-X หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง อาจใช้คุกกี้เพื่อ แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้งาน วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด จำกัดจำนวนครั้งที่แสดงโฆษณา และวิเคราะห์ผลการโฆษณา ผู้ใช้งานสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ECN-X อาจใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกเพื่อสนับสนุนการให้บริการ เช่น ระบบวิเคราะห์เว็บไซต์ ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบรับชำระเงิน ระบบแผนที่ ระบบวิดีโอ ระบบเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการภายนอก (หากมี) ผู้ให้บริการดังกล่าวอาจมีการใช้คุกกี้ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

Session Cookies — คุกกี้ที่ถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้งานปิดเว็บเบราว์เซอร์

Persistent Cookies — คุกกี้ที่ยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของผู้ใช้งานจนกว่าจะหมดอายุหรือถูกลบโดยผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถ ยอมรับคุกกี้ ปฏิเสธคุกกี้บางประเภท ลบคุกกี้ หรือตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์เพื่อปิดการใช้งานคุกกี้ อย่างไรก็ตาม หากปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภท เว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์ และบริการบางส่วนอาจไม่สามารถใช้งานได้

ECN-X อาจปรับปรุงนโยบายการใช้คุกกี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของบริษัท การเปลี่ยนแปลงจะประกาศผ่านเว็บไซต์ และวันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร

ECN-X เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับการจำหน่ายบัตรและบริการที่เกี่ยวข้อง ผู้จัดงาน (Organizer) เป็นผู้รับผิดชอบในการจัดกิจกรรม การดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ และการยกเลิกกิจกรรม การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายของผู้จัดงานและข้อกำหนดของ ECN-X รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อผู้ซื้อชำระเงินและได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว คำสั่งซื้อถือว่าเสร็จสมบูรณ์ โดยหลัก บัตรที่ซื้อแล้ว ไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้ เว้นแต่ กฎหมายกำหนดให้คืนเงิน ผู้จัดงานกำหนดให้สามารถคืนเงินได้ หรือ ECN-X เห็นสมควรตามเหตุพิเศษ

หากผู้จัดงานยกเลิกกิจกรรมโดยไม่มีการจัดกิจกรรมทดแทน ผู้ซื้ออาจมีสิทธิได้รับเงินคืนตามนโยบายของผู้จัดงาน การคืนเงินอาจครอบคลุมเฉพาะค่าบัตรที่ชำระจริง และไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น เช่น ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ค่าอาหาร ค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการทางการเงิน (หากไม่สามารถเรียกคืนได้) ค่าเสียโอกาส หรือความเสียหายทางอ้อม

หากผู้จัดงานเลื่อนวันจัดกิจกรรม ผู้ซื้อสามารถใช้บัตรเดิมเข้าร่วมกิจกรรมในวันใหม่ได้ หากผู้จัดงานกำหนดเช่นนั้น ในกรณีที่ผู้จัดงานอนุญาตให้คืนเงิน ผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอภายในระยะเวลาที่ผู้จัดงานประกาศ

ผู้จัดงานอาจมีการเปลี่ยนแปลงบางรายละเอียดของกิจกรรม เช่น ตารางเวลา วิทยากร ศิลปิน ผู้แสดง รูปแบบกิจกรรม สถานที่ (ภายในพื้นที่เดียวกันหรือบริเวณใกล้เคียง) การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นเหตุให้คืนเงิน เว้นแต่ผู้จัดงานจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

หากกิจกรรมได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว โรคระบาด สงคราม การก่อการร้าย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้จัดงาน ผู้จัดงานอาจเลื่อนกิจกรรม เปลี่ยนสถานที่ เปลี่ยนรูปแบบการจัดงาน หรือยกเลิกกิจกรรม การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายของผู้จัดงานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากได้รับอนุมัติให้คืนเงิน ECN-X หรือผู้จัดงานจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันตามผู้ให้บริการรับชำระเงินและสถาบันการเงิน ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยบุคคลภายนอกอาจไม่สามารถคืนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการดังกล่าว

ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องผ่าน เว็บไซต์ ECN-X ระบบ Support หรืออีเมลฝ่ายบริการลูกค้า ผู้ซื้ออาจต้องแนบ หมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน ข้อมูลผู้ซื้อ เอกสารเพิ่มเติมตามที่ร้องขอ ECN-X หรือผู้จัดงานอาจใช้ระยะเวลาตรวจสอบคำร้องตามความเหมาะสมก่อนแจ้งผลการพิจารณา

ECN-X หรือผู้จัดงานอาจปฏิเสธคำร้อง หากพบว่า มีการใช้บัตรแล้ว ยื่นคำร้องโดยไม่มีเหตุอันสมควร ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ มีพฤติกรรมฉ้อโกง หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของนโยบายนี้หรือเงื่อนไขของกิจกรรม การปฏิเสธคำร้องจะดำเนินการโดยสุจริตและสอดคล้องกับกฎหมาย

• บัตรที่จำหน่ายผ่าน ECN-X เป็นหลักฐานแสดงสิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรมตามรายละเอียดที่ระบุบนบัตร
• บัตรอาจอยู่ในรูปแบบ
• E-Ticket
• QR Code
• Mobile Ticket
• Digital Pass หรือรูปแบบอื่นที่ผู้จัดงานกำหนด บัตรแต่ละใบมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ และใช้ได้ตามเงื่อนไขของกิจกรรมนั้น

• ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของ
• ชื่อกิจกรรม
• วันที่
• เวลา
• สถานที่จัดงาน
• ประเภทบัตร
• จำนวนบัตร
• ชื่อผู้ถือบัตร (หากมี) ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ

• หลังจากชำระเงินสำเร็จ ผู้ซื้อจะได้รับบัตรผ่านช่องทางที่ ECN-X หรือผู้จัดงานกำหนด เช่น อีเมล
• บัญชีผู้ใช้งาน
• แอปพลิเคชัน
• เว็บไซต์ ผู้ซื้อควรตรวจสอบการได้รับบัตรก่อนวันจัดกิจกรรม หากไม่ได้รับบัตร กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด

• บัตรสามารถใช้ได้เฉพาะกิจกรรม วันที่ เวลา และสถานที่ที่ระบุบนบัตร
• ผู้เข้าร่วมกิจกรรมอาจต้องแสดง ,QR Code ,บัตรประชาชน ,หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ตามที่ผู้จัดงานกำหนด
• ผู้ถือบัตรควรมาถึงสถานที่จัดงานก่อนเวลาเริ่มงานตามที่ผู้จัดงานแนะนำ

ผู้ถือบัตรมีหน้าที่เก็บรักษาบัตรและ QR Code ไว้เป็นความลับ ECN-X และผู้จัดงานจะถือว่าผู้ที่นำ QR Code มาแสดงเป็นผู้มีสิทธิ์ใช้บัตร เว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ถือบัตรเปิดเผย QR Code ให้บุคคลอื่น หรือการสูญหายของบัตรอันเกิดจากการกระทำของผู้ถือบัตรเอง

การโอนสิทธิ์ การเปลี่ยนชื่อผู้ถือบัตร หรือการจำหน่ายต่อ เป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้จัดงานกำหนด หากกิจกรรมไม่อนุญาตให้โอนสิทธิ์ ผู้ถือบัตรจะไม่สามารถโอน เปลี่ยนชื่อ หรือจำหน่ายต่อผ่าน ECN-X ได้ เว้นแต่ผู้จัดงานจะอนุมัติ

บัตรแต่ละใบสามารถใช้เข้าร่วมกิจกรรมได้ตามจำนวนครั้งที่กำหนด เมื่อมีการสแกนบัตรเพื่อเข้างานแล้ว บัตรจะถือว่าได้ถูกใช้สิทธิ์ และไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำ เว้นแต่ระบบหรือผู้จัดงานจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

ผู้จัดงานมีสิทธิ์ปฏิเสธการเข้าร่วมกิจกรรม หากพบว่า บัตรปลอม บัตรถูกแก้ไขหรือดัดแปลง มีการใช้บัตรซ้ำ ผู้เข้าร่วมไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของงาน ผู้เข้าร่วมมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือความเดือดร้อนแก่ผู้อื่น ผู้เข้าร่วมฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อกำหนดของสถานที่จัดงาน

• ผู้จัดงานอาจเปลี่ยนแปลง
• กำหนดการ
• เวลา
• สถานที่
• ศิลปิน
• วิทยากร
• รูปแบบกิจกรรม ตามความจำเป็น การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะเป็นไปตามนโยบายของผู้จัดงาน และไม่ถือเป็นเหตุให้คืนเงิน เว้นแต่ผู้จัดงานกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายกำหนด

หากกิจกรรมถูกยกเลิกหรือเลื่อน ผู้ซื้อสามารถศึกษาสิทธิในการคืนเงินได้จาก Refund & Cancellation Policy และประกาศของผู้จัดงาน

ECN-X ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจำหน่ายบัตร ผู้จัดงานเป็นผู้รับผิดชอบต่อ การจัดกิจกรรม ความปลอดภัยภายในงาน การดำเนินงาน การปฏิบัติตามกฎหมาย การให้บริการแก่ผู้เข้าร่วมกิจกรรม ECN-X จะรับผิดชอบเฉพาะในส่วนของการให้บริการแพลตฟอร์มตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้ถือบัตรตกลงที่จะปฏิบัติตาม กฎของผู้จัดงาน กฎของสถานที่จัดงาน มาตรการด้านความปลอดภัย กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้จัดงานอาจเชิญผู้เข้าร่วมออกจากพื้นที่จัดงาน หากมีการฝ่าฝืนกฎหรือกระทำการที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้อื่น โดยไม่จำเป็นต้องคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ผู้เข้าร่วมกิจกรรมรับทราบว่า ภายในงานอาจมีการถ่ายภาพ บันทึกวิดีโอ หรือบันทึกเสียง เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์ รายงานข่าว หรือการตลาดของผู้จัดงานและ ECN-X หากผู้เข้าร่วมไม่ประสงค์ให้ใช้ภาพหรือข้อมูลของตน โปรดแจ้งผู้จัดงานก่อนเข้าร่วมกิจกรรม ทั้งนี้ การดำเนินการจะเป็นไปตามความเหมาะสมและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เงื่อนไขการใช้บัตรฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากเกิดข้อพิพาท คู่กรณีจะพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน และหากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ECN-X แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับการประชาสัมพันธ์ การจำหน่ายบัตร การลงทะเบียน และการกระจายบัตรกิจกรรม Organizer บุคคลธรรมดา นิติบุคคล หรือหน่วยงานที่มีสิทธิ์จัดกิจกรรม และนำกิจกรรมมาจำหน่ายผ่าน ECN-X Event กิจกรรมทุกประเภท เช่น เทศกาล คอนเสิร์ต งานวิ่ง งานสัมมนา นิทรรศการ กีฬา Workshop กิจกรรมท่องเที่ยว

ECN-X เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและระบบกระจายบัตรกิจกรรม (Event Distribution Platform) บริการของ ECN-X อาจรวมถึง ระบบจำหน่ายบัตร ระบบลงทะเบียน ระบบ E-Ticket ระบบ QR Check-in ระบบ Affiliate ระบบรายงานยอดขาย ระบบชำระเงิน ระบบเชื่อมต่อ Partner และช่องทางการจำหน่าย เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร ECN-X มิใช่ผู้จัดกิจกรรม ผู้ร่วมจัดกิจกรรม หรือผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานของกิจกรรม

• ผู้จัดงานต้อง
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
• มีสิทธิ์จัดกิจกรรมตามกฎหมาย
• มีอำนาจลงนามแทนนิติบุคคล (หากเป็นบริษัท) ส่งเอกสารที่ ECN-X ร้องขอ ECN-X มีสิทธิ์ปฏิเสธหรือยกเลิกการสมัคร หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

• ผู้จัดงานตกลงว่า
• เป็นผู้รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมด
• ดูแลความปลอดภัยภายในงาน
• ขอใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• ให้ข้อมูลกิจกรรมที่ถูกต้อง
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงทันทีเมื่อเกิดขึ้น

ผู้จัดงานรับรองว่า ข้อมูลทั้งหมดที่เผยแพร่ ถูกต้อง ไม่หลอกลวง ไม่ละเมิดกฎหมาย ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น ECN-X มีสิทธิ์ปฏิเสธหรือถอดกิจกรรมออกจากระบบ หากพบว่าข้อมูลไม่เหมาะสมหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหาย

ผู้จัดงานเป็นผู้กำหนด ราคาบัตร ประเภทบัตร จำนวนบัตร โปรโมชั่น เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นอย่างอื่น

การรับชำระเงินผ่าน ECN-X เป็นไปตามข้อตกลงทางการค้า (Commercial Agreement) ระหว่าง ECN-X และผู้จัดงาน ECN-X มีสิทธิ์หัก ค่าบริการ ค่าธรรมเนียม ภาษี ค่าใช้จ่ายที่ตกลงกัน เงินสำรอง (Reserve) หากมี ก่อนโอนเงินให้ผู้จัดงาน

ผู้จัดงานเป็นผู้กำหนดนโยบายคืนเงินของกิจกรรม โดยต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบก่อนเปิดจำหน่ายบัตร และต้องไม่ขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ หากมีการคืนเงิน ผู้จัดงานรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและภาระที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่นกับ ECN-X

ผู้จัดงานต้องแจ้ง ECN-X โดยเร็วที่สุด หาก เลื่อนงาน ยกเลิกงาน เปลี่ยนสถานที่ เปลี่ยนเวลา เปลี่ยนรายละเอียดสำคัญ ผู้จัดงานรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นอย่างอื่น

ผู้จัดงานเป็นผู้รับผิดชอบ ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีเงินได้ การออกใบกำกับภาษี ภาษีอื่นตามกฎหมาย ECN-X จะดำเนินการตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดสำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าบริการของแพลตฟอร์ม

ผู้จัดงานรับรองว่ามีสิทธิ์ใช้ รูปภาพ โลโก้ วิดีโอ เครื่องหมายการค้า ข้อความ เนื้อหา ที่เผยแพร่บน ECN-X ผู้จัดงานอนุญาตให้ ECN-X ใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อการประชาสัมพันธ์ การจำหน่ายบัตร และการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม ตลอดระยะเวลาที่กิจกรรมเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

ผู้จัดงานรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อ การจัดกิจกรรม ความปลอดภัย พนักงาน ศิลปิน วิทยากร อุบัติเหตุ ความเสียหาย การละเมิดกฎหมาย ECN-X ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการดำเนินงานของผู้จัดงาน เว้นแต่เกิดจากความผิดของ ECN-X ตามกฎหมาย

• ECN-X มีสิทธิ์ระงับ
• บัญชีผู้จัดงาน
• การจำหน่ายบัตร
• การโอนเงิน
• การเผยแพร่กิจกรรม หากพบว่าข้อมูลเป็นเท็จ
• ฉ้อโกง ละเมิดกฎหมาย
• มีข้อพิพาทร้ายแรง
• กระทำผิดข้อกำหนดฉบับนี้ การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นไปตามความเหมาะสมและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้จัดงานตกลงที่จะรักษาความลับของข้อมูลทางธุรกิจ ระบบ และข้อมูลลูกค้าที่ได้รับจาก ECN-X และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการดำเนินกิจกรรม

ECN-X อาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้จัดงานทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อภายหลังการแก้ไขมีผล ถือว่าผู้จัดงานยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไข

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน และหากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ECN-X Event Connect Network ดำเนินการโดย บริษัท ดีเวลเทอร์ จำกัด

นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์ในการรับชำระเงิน การจัดสรรเงิน และการโอนเงินที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายบัตรผ่านแพลตฟอร์ม ECN-X เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างโปร่งใส มีประสิทธิภาพ และสามารถรองรับการขยายเครือข่ายผู้จัดจำหน่าย (Distribution Network) ในอนาคต ECN-X ใช้ระบบ Settlement Waterfall เพื่อจัดสรรรายได้ให้กับทุกฝ่ายตามลำดับที่กำหนด โดยลดความซับซ้อนในการบริหารเงินของผู้จัดงาน

• ECN-X เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีสำหรับ
• ระบบรับชำระเงิน
• ระบบจำหน่ายบัตร
• ระบบ Affiliate
• ระบบ Agent
• ระบบ OTA Distribution
• ระบบ Partner Distribution
• ระบบรายงานและ Settlement ECN-X ทำหน้าที่รับชำระเงินจากลูกค้า และจัดสรรเงินให้แก่ผู้มีสิทธิได้รับเงินตามลำดับที่กำหนดในนโยบายนี้หรือในข้อตกลงทางการค้า

เมื่อมีการชำระเงินสำเร็จ ระบบ ECN-X จะดำเนินการจัดสรรเงินโดยอัตโนมัติตามลำดับดังต่อไปนี้

รับชำระเงินจากลูกค้า (Customer Payment) ระบบรับเงินจากลูกค้าผ่าน Payment Gateway ที่ ECN-X กำหนด

หักค่าธรรมเนียม Payment Gateway หักค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการรับชำระเงินตามอัตราที่กำหนด

หักค่าบริการของ ECN-X หักค่าบริการของแพลตฟอร์มตามที่ตกลงไว้กับผู้จัดงาน

กันเงินสำรอง (Reserve Fund) หากมีการกำหนด Reserve Fund ระบบจะกันเงินไว้ตามเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินที่ระบุใน Organizer Agreement เพื่อรองรับความเสี่ยงจากการคืนเงิน การเรียกเก็บเงินคืน (Chargeback) หรือข้อพิพาท

• กันยอดที่อยู่ระหว่างการคืนเงินหรือข้อพิพาท ระบบอาจกันยอดที่อยู่ระหว่าง
• Refund
• Chargeback Fraud Investigation
• Dispute จนกว่าจะได้ข้อยุติ

• คำนวณค่าตอบแทนของ Distribution Partner ระบบจะคำนวณค่าตอบแทนของผู้มีสิทธิได้รับรายได้ เช่น Affiliate
• Travel Agent
• OTA
• Reseller
• Corporate Partner
• Distribution Partner อื่นตามที่ผู้จัดงานกำหนด ค่าตอบแทนจะเป็นไปตามอัตราที่ตกลงไว้ในระบบหรือในข้อตกลงทางการค้า

โอนยอดสุทธิให้ผู้จัดงาน (Organizer Settlement) เมื่อหักรายการทั้งหมดแล้ว ระบบจะโอนยอดสุทธิให้แก่ผู้จัดงานตามรอบการโอนเงินที่กำหนด

ECN-X ใช้หลักการ One Payment, Multiple Settlements หรือ รับเงินครั้งเดียว ระบบจัดการแบ่งเงินให้ทุกฝ่ายอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้จัดงานไม่ต้องคำนวณหรือโอนเงินให้ตัวแทนจำหน่ายแต่ละรายด้วยตนเอง

• รอบการโอนเงินจะเป็นไปตาม Organizer Agreement หรือ Commercial Schedule ของแต่ละกิจกรรม ตัวอย่าง รายสัปดาห์
• รายเดือน
• หลังจบกิจกรรม
• แบบแบ่งงวด
• ตาม Milestone ECN-X จะดำเนินการโอนเงินภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน หลังจากตรวจสอบยอดขายและหักรายการที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว

• Reserve Fund เป็นเงินสำรองที่อาจถูกกันไว้เพื่อรองรับความเสี่ยง เช่น Refund
• Chargeback
• Fraud
• Commercial Dispute
• การเรียกร้องจากผู้บริโภค จำนวนและระยะเวลาการกันเงินจะระบุไว้ใน Organizer Agreement เมื่อครบกำหนดและไม่มีภาระค้างชำระ ECN-X จะคืนเงินสำรองให้ผู้จัดงาน

ในกรณีที่มีการคืนเงินหรือการเรียกเก็บเงินคืน ECN-X มีสิทธิ หักจากยอดที่ยังไม่โอน ,หักจาก Reserve Fund หรือเรียกเก็บจากผู้จัดงาน หากยอดคงเหลือไม่เพียงพอ ผู้จัดงานตกลงให้ความร่วมมือในการจัดเตรียมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพิจารณาข้อพิพาท

• ECN-X จะจัดทำรายงานสรุปสำหรับผู้จัดงาน ซึ่งอาจประกอบด้วย
• ยอดขายรวม
• จำนวนบัตรที่จำหน่าย
• ค่าธรรมเนียม Payment Gateway
• ค่าบริการ ECN-X
• Reserve Fund
• Refund
• Chargeback
• ค่าตอบแทน Affiliate ค่าตอบแทน OTA
• ค่าตอบแทน Partner
• ยอดสุทธิที่โอน

• ECN-X อาจระงับการโอนเงินชั่วคราว หากพบเหตุอันสมควร เช่น การฉ้อโกง
• การละเมิดสัญญา
• คำสั่งศาลหรือหน่วยงานของรัฐ
• ข้อพิพาทที่อาจส่งผลกระทบต่อการชำระเงิน
• ความเสี่ยงด้านกฎหมายหรือการเงิน ECN-X จะแจ้งเหตุผลและดำเนินการตามสมควรภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

ECN-X อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้จัดงานทราบล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผล ถือว่าผู้จัดงานยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ECN-X มีนโยบายคัดเลือกกิจกรรมที่มีคุณภาพ มีข้อมูลที่ถูกต้อง และสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้าร่วมกิจกรรม ECN-X ขอสงวนสิทธิ์ในการอนุมัติ ปฏิเสธ ระงับ หรือถอดถอนกิจกรรมออกจากแพลตฟอร์ม หากเห็นว่ากิจกรรมนั้นไม่เป็นไปตามนโยบายฉบับนี้

• ผู้จัดงานต้อง เป็นบุคคลหรือนิติบุคคลที่สามารถทำสัญญาได้ตามกฎหมาย
• มีสิทธิ์จัดกิจกรรมหรือได้รับมอบอำนาจจากเจ้าของกิจกรรม
• ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ ECN-X กำหนด ให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องและสามารถตรวจสอบได้

• ผู้จัดงานต้องจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน เช่น ชื่อกิจกรรม
• รายละเอียดกิจกรรม
• วันที่และเวลา
• สถานที่จัดงาน แผนที่หรือพิกัด
• ประเภทของกิจกรรม
• ราคาบัตร
• จำนวนบัตร
• สิทธิประโยชน์ของแต่ละประเภทบัตร
• เงื่อนไขการเข้าร่วม นโยบายการคืนเงิน (หากมี) ข้อมูลการติดต่อผู้จัดงาน ผู้จัดงานต้องรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน

• ผู้จัดงานรับรองว่ามีสิทธิ์ใช้
• โลโก้
• รูปภาพ
• วิดีโอ
• เครื่องหมายการค้า
• เพลง
• ข้อความ
• งานออกแบบ
• ที่อัปโหลดเข้าสู่ระบบ ผู้จัดงานต้องไม่ใช้สื่อที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของบุคคลอื่น ECN-X อาจปฏิเสธหรือนำสื่อออก หากพบว่ามีการละเมิดสิทธิ

• ECN-X จะไม่รับเผยแพร่กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ
• การพนันหรือการชักชวนเล่นการพนันที่ผิดกฎหมาย
• การขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย
• อาวุธ วัตถุระเบิด หรือวัตถุอันตราย
• ยาเสพติดหรือสารผิดกฎหมาย
• การฟอกเงินหรือการหลีกเลี่ยงกฎหมาย
• การหลอกลวงหรือแชร์ลูกโซ่
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• กิจกรรมที่ส่งเสริมหรือยุยงให้เกิดความรุนแรง ความเกลียดชัง หรือการเลือกปฏิบัติ
• เนื้อหาลามกอนาจารหรือขัดต่อศีลธรรมอันดี
• กิจกรรมที่ละเมิดกฎหมายไทยหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ECN-X อาจปฏิเสธกิจกรรมประเภทอื่นที่เห็นว่าอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผู้ใช้งาน ชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ECN-X มีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมก่อนหรือหลังการเผยแพร่ ผู้จัดงานอาจถูกขอให้ส่งเอกสารเพิ่มเติม เช่น หนังสือรับรองบริษัท
• ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง
• หนังสือมอบอำนาจ
• สัญญาการใช้สถานที่
• เอกสารแสดงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
• ประกันภัย (หากจำเป็น)

ผู้จัดงานสามารถแก้ไขข้อมูลกิจกรรมก่อนการเปิดจำหน่ายบัตร หรือภายหลังตามที่ระบบอนุญาต หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบต่อผู้ซื้อ เช่น วัน เวลา สถานที่ หรือรายละเอียดสำคัญ ผู้จัดงานต้องแจ้ง ECN-X โดยทันที และรับผิดชอบต่อการสื่อสารกับผู้ซื้อร่วมกับ ECN-X ตามความเหมาะสม

• ECN-X อาจระงับหรือถอดถอนกิจกรรมออกจากแพลตฟอร์ม หากพบว่า ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิด
• ผู้จัดงานฝ่าฝืนข้อกำหนดของ ECN-X
• กิจกรรมผิดกฎหมาย
• มีคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐ
• มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้เข้าร่วม กิจกรรมอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้บริโภคหรือชื่อเสียงของ ECN-X
• การระงับหรือถอดถอนดังกล่าวไม่ตัดสิทธิของ ECN-X ในการดำเนินการตามกฎหมายหรือสัญญาที่เกี่ยวข้อง

• ผู้จัดงานเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อ
• ความถูกต้องของข้อมูลกิจกรรม
• การขอใบอนุญาต
• การจัดกิจกรรม ความปลอดภัยภายในงาน
• การให้บริการแก่ผู้เข้าร่วม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย
• การจัดการข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม

• ECN-X มีสิทธิ์
• ตรวจสอบข้อมูลกิจกรรม
• ขอเอกสารเพิ่มเติม
• ปรับรูปแบบการแสดงผลเพื่อให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม โดยไม่เปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของข้อมูล
• ปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกการเผยแพร่กิจกรรม หากไม่เป็นไปตามนโยบายนี้ แจ้งเตือนผู้จัดงานให้แก้ไขข้อมูลก่อนเผยแพร่

ECN-X อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้จัดงานทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผล ถือว่าผู้จัดงานยอมรับนโยบายฉบับใหม่

• Event Content Guideline มีวัตถุประสงค์เพื่อ สร้างมาตรฐานข้อมูลกิจกรรม
• เพิ่มความน่าเชื่อถือของกิจกรรม ลดข้อมูลที่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด
• รองรับการเผยแพร่ผ่าน Affiliate
• Partner และ OTA
• ส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้งาน

• ข้อมูลกิจกรรมต้องเป็น
• ถูกต้อง
• ครบถ้วน
• ตรวจสอบได้
• เป็นปัจจุบัน
• ไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• ไม่โฆษณาเกินจริง

• ชื่อกิจกรรมควร
• สั้น กระชับ
• สื่อความหมายชัดเจน
• ใช้ชื่อทางการของกิจกรรม
• ไม่ใช้ข้อความ Clickbait
• ไม่ใช้ตัวอักษรพิเศษเกินความจำเป็น
• ไม่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

• ควรระบุข้อมูล เช่น แนวคิดของกิจกรรม
• ไฮไลต์สำคัญ
• ตารางกิจกรรม
• สิ่งที่ผู้เข้าร่วมจะได้รับ
• สิ่งที่รวมอยู่ในบัตร สิ่งที่ไม่รวม
• ข้อกำหนดในการเข้าร่วม
• อายุผู้เข้าร่วม (ถ้ามี)
• ไม่ควรใช้ข้อความที่คลุมเครือหรือทำให้เข้าใจผิด

• ต้องระบุอย่างชัดเจน
• วันที่จัดงาน
• เวลาเปิดลงทะเบียน
• เวลาเริ่มงาน
• เวลาสิ้นสุดโดยประมาณ สถานที่จัดงาน
• แผนที่หรือพิกัด (หากมี) หากมีการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดงานต้องอัปเดตข้อมูลโดยเร็ว

• ต้องแสดงข้อมูลอย่างชัดเจน
• ชื่อประเภทบัตร
• ราคา
• สิทธิประโยชน์
• จำนวนที่เปิดขาย (ถ้ามี)
• เงื่อนไขการใช้งาน ห้ามใช้ข้อความที่อาจทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิทธิของบัตร

• รูปภาพควร
• มีความละเอียดสูง
• เป็นภาพจริงหรือภาพที่ได้รับอนุญาต
• ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์
• ไม่ใส่ข้อความมากเกินไป
• ไม่บิดเบือนข้อเท็จจริง สอดคล้องกับกิจกรรม ECN-X อาจปรับขนาดภาพให้เหมาะสมกับการแสดงผล โดยไม่เปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของภาพ

• หากมีวิดีโอประชาสัมพันธ์ ต้องเป็นวิดีโอที่ผู้จัดงานมีสิทธิ์ใช้งาน
• ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์
• ไม่มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ไม่โฆษณาเกินจริง

• ผู้จัดงานสามารถใช้
• ภาษาไทย
• ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่น หากใช้หลายภาษา ควรให้ข้อมูลมีความหมายสอดคล้องกัน

• ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ เป็นเท็จ
• หลอกลวง
• โฆษณาเกินจริง
• ละเมิดลิขสิทธิ์
• ละเมิดเครื่องหมายการค้า
• มีถ้อยคำหยาบคาย ส่งเสริมความรุนแรง
• ส่งเสริมความเกลียดชัง
• ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล
• ขัดต่อกฎหมายหรือศีลธรรมอันดี

ผู้จัดงานสามารถใช้โลโก้ ECN-X เพื่อประชาสัมพันธ์การจำหน่ายบัตรผ่านแพลตฟอร์มได้ตาม Brand Guideline ของ ECN-X ห้ามดัดแปลง เปลี่ยนสี หรือใช้ในลักษณะที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดว่า ECN-X เป็นผู้จัดงาน เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

• ผู้จัดงานรับทราบว่า ECN-X อาจเผยแพร่ข้อมูลกิจกรรมไปยัง เว็บไซต์ของ ECN-X แอปพลิเคชัน ระบบ Affiliate Travel Agent
• OTA
• Distribution Partner
• ช่องทางการตลาดของ ECN-X โดยข้อมูลจะอ้างอิงจากรายละเอียดที่ผู้จัดงานจัดส่ง ผู้จัดงานจึงควรตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนเผยแพร่

ผู้จัดงานสามารถแก้ไขข้อมูลกิจกรรมได้ก่อนการเผยแพร่ หรือภายหลังตามที่ระบบอนุญาต การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น วัน เวลา สถานที่ หรือสิทธิของบัตร อาจต้องได้รับการตรวจสอบจาก ECN-X ก่อนเผยแพร่ และผู้จัดงานอาจต้องแจ้งผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบ

• ECN-X มีสิทธิ์
• ตรวจสอบข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อความ
• ขอเปลี่ยนรูปภาพที่ไม่เหมาะสม
• ปฏิเสธการเผยแพร่
• ระงับการเผยแพร่ ถอดกิจกรรมออกจากระบบ หากข้อมูลไม่เป็นไปตามแนวทางฉบับนี้

ECN-X Event Connect Network ดำเนินการโดย บริษัท ดีเวลเทอร์ จำกัด

Affiliate Program มีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดโอกาสให้บุคคลหรือองค์กรสามารถประชาสัมพันธ์กิจกรรมและจำหน่ายบัตรผ่านระบบ ECN-X พร้อมรับค่าตอบแทนตามเงื่อนไขที่กำหนด

• ผู้สมัครต้อง มีอายุไม่น้อยกว่า 20 ปี หรือมีความสามารถตามกฎหมาย
• ใช้ข้อมูลจริง
• ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) หาก ECN-X กำหนด
• มีบัญชีธนาคารสำหรับรับค่าตอบแทน
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ECN-X อาจปฏิเสธการสมัครโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล

• Affiliate มีหน้าที่ ประชาสัมพันธ์กิจกรรม
• แนะนำลูกค้า
• แชร์ Affiliate Link
• แชร์ QR Code
• ใช้สื่อประชาสัมพันธ์ที่ ECN-X หรือผู้จัดงานอนุมัติ
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า Affiliate ไม่มีอำนาจทำสัญญา รับเงินแทนผู้จัดงาน หรือรับรองสิ่งใดแทน ECN-X เว้นแต่ได้รับมอบหมายเป็นลายลักษณ์อักษร

• ยอดขายจะนับจากระบบติดตามของ ECN-X เท่านั้น การคำนวณอาจอ้างอิงจาก Affiliate Link
• QR Code Referral Code
• Tracking ID
• วิธีการติดตามอื่นที่ ECN-X กำหนด ข้อมูลจากระบบของ ECN-X ถือเป็นข้อมูลอ้างอิงในการคำนวณค่าตอบแทน

• ประเภทกิจกรรม
• ประเภท Affiliate
• โปรโมชั่น
• ข้อตกลงพิเศษ ค่าตอบแทนจะเกิดขึ้นเมื่อธุรกรรมผ่านการตรวจสอบและเป็นไปตามเงื่อนไขการจ่าย

• ECN-X จะจ่ายค่าตอบแทนตามรอบการจ่ายที่กำหนด ก่อนจ่ายค่าตอบแทน ECN-X อาจหักรายการ เช่น Refund Chargeback
• Fraud
• ภาษี
• รายการที่ถูกยกเลิก
• รายการที่ผิดเงื่อนไข
• ค่าธรรมเนียมการถอน รายละเอียดรอบการจ่ายจะเป็นไปตาม

• การคืนเงินและผลกระทบต่อค่าตอบแทน หากคำสั่งซื้อถูก
• คืนเงิน
• ยกเลิก
• Chargeback
• Fraud ECN-X มีสิทธิ์ ไม่จ่ายค่าตอบแทน
• หักค่าตอบแทนจากยอดที่ยังไม่จ่าย เรียกคืนค่าตอบแทนที่จ่ายไปแล้ว หากเกิดจากการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ผิดข้อกำหนด

• Affiliate ต้องไม่
• โฆษณาเกินจริง
• ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ
• แก้ไขราคาบัตร
• รับเงินแทน ECN-X หรือผู้จัดงาน
• ปลอมแปลงเว็บไซต์
• ใช้โลโก้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ส่ง Spam
• ใช้ Bot
• ซื้อบัตรเองเพื่อปั่นยอด (Self-Referral)
• สร้างบัญชีปลอม ใช้วิธีการที่ผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรมเพื่อให้ได้ค่าตอบแทน

Affiliate สามารถใช้โลโก้ รูปภาพ และสื่อประชาสัมพันธ์ของ ECN-X หรือผู้จัดงานได้เฉพาะตามที่ได้รับอนุญาต ห้ามดัดแปลงหรือใช้ในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดว่าตนเป็นเจ้าของกิจกรรมหรือเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของ ECN-X เว้นแต่จะได้รับอนุญาต

ECN-X อาจระงับหรือยกเลิกบัญชี Affiliate หากพบว่า ฝ่าฝืนข้อกำหนด กระทำการฉ้อโกง ใช้ข้อมูลเท็จ ละเมิดกฎหมาย

ECN-X อาจระงับการจ่ายค่าตอบแทนที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบจนกว่าจะได้ข้อยุติ

Affiliate สามารถยุติการเข้าร่วมโครงการได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านช่องทางที่ ECN-X กำหนด การยุติการเข้าร่วมไม่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ยุติ

Affiliate เป็นผู้ประกอบการอิสระ (Independent Partner) ไม่ใช่ลูกจ้าง ตัวแทนทางกฎหมาย หรือผู้แทนของ ECN-X Affiliate ไม่มีอำนาจผูกพัน ECN-X หรือผู้จัดงานกับบุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร

Affiliate ต้องใช้ข้อมูลลูกค้าเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาต และต้องไม่เก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อกำหนดของ ECN-X

ECN-X อาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ Affiliate ทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อหลังจากข้อกำหนดฉบับใหม่มีผล ถือว่า Affiliate ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามเจรจาเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน และหากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อ กำหนดหลักเกณฑ์การคำนวณค่าคอมมิชชัน สร้างความโปร่งใสในการจ่ายค่าตอบแทน ป้องกันการฉ้อโกง รองรับการขยายเครือข่าย Affiliate และ Partner ของ ECN-X

• Affiliate มีสิทธิได้รับค่าตอบแทนเมื่อ ลูกค้าซื้อบัตรผ่าน Affiliate Link
• QR Code
• Referral Code หรือช่องทางติดตามที่ ECN-X กำหนด การชำระเงินของลูกค้าสำเร็จ ธุรกรรมได้รับการยืนยันและไม่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ไม่มีการคืนเงิน (Refund) การเรียกเก็บเงินคืน (Chargeback) หรือการยกเลิกรายการภายในระยะเวลาที่กำหนด ECN-X จะใช้ข้อมูลจากระบบติดตามของแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลอ้างอิงในการพิจารณาสิทธิ์รับค่าตอบแทน

• ค่าคอมมิชชันจะคำนวณตามอัตราที่กำหนดสำหรับแต่ละกิจกรรม หรือเป็นไปตามข้อตกลงทางการค้าระหว่าง ECN-X ผู้จัดงาน และ Affiliate รูปแบบค่าตอบแทนอาจเป็น
• ค่าคอมมิชชันเป็นจำนวนเงินคงที่ต่อบัตร
• ค่าคอมมิชชันเป็นร้อยละของราคาบัตร
• โบนัสตามยอดขาย
• ค่าตอบแทนแบบขั้นบันได (Tier)
• รูปแบบอื่นตามที่ ECN-X ประกาศ รายละเอียดของแต่ละกิจกรรมจะแสดงในระบบ Affiliate Dashboard หรือเอกสาร Commercial Terms

• ECN-X มีสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติการจ่ายค่าตอบแทน เพื่อยืนยันว่า
• รายการชำระเงินสมบูรณ์
• ไม่มีการฉ้อโกง ไม่มีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
• ไม่มีการคืนเงิน
• ไม่มีการเรียกเก็บเงินคืน
• เป็นไปตามข้อกำหนดของโครงการ

• ECN-X จะจ่ายค่าตอบแทนตามรอบที่กำหนด ซึ่งอาจแตกต่างกันตามแต่ละกิจกรรมหรือข้อตกลงทางการค้า ตัวอย่างรอบการจ่าย
• หลังสิ้นสุดกิจกรรม
• รายสัปดาห์
• รายเดือน
• ตามรอบ Settlement ของผู้จัดงาน การจ่ายค่าตอบแทนจะดำเนินการหลังจากผ่านระยะเวลาตรวจสอบธุรกรรม และหักรายการที่เกี่ยวข้องแล้ว

• ก่อนการจ่ายค่าตอบแทน ECN-X อาจหักรายการดังต่อไปนี้ รายการที่ถูกยกเลิก
• รายการที่คืนเงิน
• Chargeback
• Fraud ภาษีที่กฎหมายกำหนด รายการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Affiliate Program ยอดคงเหลือหลังหักรายการดังกล่าวจะเป็นยอดสุทธิที่จ่ายให้ Affiliate

• หากหลังจากจ่ายค่าคอมมิชชันแล้ว พบว่า รายการถูกคืนเงิน
• เกิด Chargeback
• พบการฉ้อโกง
• รายการไม่เป็นไปตามเงื่อนไข ECN-X มีสิทธิ์
• หักจากค่าตอบแทนรอบถัดไป
• เรียกคืนค่าตอบแทนที่จ่ายไป
• ระงับการจ่ายค่าตอบแทนจนกว่าจะได้ข้อยุติ

• ECN-X อาจระงับการจ่ายค่าตอบแทน หากพบว่า มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกง
• มีข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม
• Affiliate ฝ่าฝืนข้อกำหนด
• มีคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐ
• อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลหรือเอกสาร เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น ECN-X จะดำเนินการตามผลการพิจารณา

Affiliate เป็นผู้รับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้องกับรายได้ของตน ECN-X จะดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่าย หรือออกเอกสารทางภาษี ตามที่กฎหมายกำหนด

Affiliate ต้องแจ้งข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องและเป็นบัญชีในชื่อของตนเองหรือของนิติบุคคลที่ได้รับอนุมัติ ECN-X จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลบัญชีที่ไม่ถูกต้อง

ECN-X หรือผู้จัดงานอาจปรับอัตราค่าคอมมิชชันสำหรับกิจกรรมใหม่หรือแคมเปญใหม่ โดยจะแจ้งให้ Affiliate ทราบล่วงหน้าผ่านระบบหรือช่องทางที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่มีผลย้อนหลังกับธุรกรรมที่ได้รับการยืนยันแล้ว เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น

• ECN-X จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้อง
• ความล่าช้าจากสถาบันการเงิน เหตุสุดวิสัย
• ความผิดพลาดที่เกิดจาก Affiliate
• เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ ECN-X

ECN-X อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ Affiliate ทราบผ่านเว็บไซต์หรือระบบ Affiliate Dashboard การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผล ถือว่า Affiliate ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

Affiliate Marketing Guidelines จัดทำขึ้นเพื่อ ,รักษาภาพลักษณ์ของ ECN-X และผู้จัดงาน สร้างมาตรฐานการสื่อสาร ป้องกันข้อมูลที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด ส่งเสริมการตลาดที่เป็นธรรมและโปร่งใส

• Affiliate ต้องสื่อสารข้อมูลโดย
• ถูกต้อง
• ครบถ้วน
• ตรวจสอบได้
• ไม่บิดเบือนข้อเท็จจริง
• ไม่สร้างความเข้าใจผิด ไม่โฆษณาเกินจริง ข้อมูลที่เผยแพร่ควรอ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้จัดงานหรือ ECN-X จัดเตรียมให้

• Affiliate สามารถประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางที่ถูกกฎหมาย เช่น เว็บไซต์
• Facebook
• Instagram
• TikTok
• YouTube
• X (Twitter)
• LINE
• Blog
• Email Marketing (เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้รับ) ช่องทางออนไลน์อื่นที่ ECN-X อนุญาต

• Affiliate สามารถใช้
• รูปภาพ
• วิดีโอ
• Banner
• Poster
• Logo
• Artwork
• ข้อความประชาสัมพันธ์ ที่ได้รับจาก ECN-X หรือผู้จัดงาน ห้ามดัดแปลงเนื้อหาในลักษณะที่ทำให้ข้อมูลสำคัญเปลี่ยนแปลงหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

• Affiliate สามารถใช้โลโก้ ECN-X เพื่อประชาสัมพันธ์การจำหน่ายบัตรผ่านแพลตฟอร์มได้ โดยต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังนี้ ใช้ไฟล์โลโก้ที่ ECN-X จัดเตรียม
• ห้ามเปลี่ยนสี สัดส่วน หรือองค์ประกอบของโลโก้ ห้ามเพิ่มข้อความหรือสัญลักษณ์บนโลโก้
• ห้ามใช้โลโก้ในลักษณะที่ทำให้บุคคลทั่วไปเข้าใจผิดว่า Affiliate เป็นเจ้าของ ECN-X หรือเป็นผู้จัดงาน เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

Affiliate ต้องใช้ชื่อกิจกรรมตามที่ผู้จัดงานหรือ ECN-X กำหนด ห้ามเปลี่ยนชื่อกิจกรรม เพิ่มข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด ใช้ข้อความ Clickbait ใช้ข้อความที่รับประกันผลลัพธ์หรือสิทธิประโยชน์ที่ไม่มีอยู่จริง

• Affiliate ต้องใช้ราคาที่ประกาศบน ECN-X เท่านั้น ห้าม
• เปลี่ยนราคา
• เรียกเก็บเงินเพิ่ม
• เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• โฆษณาส่วนลดที่ไม่มีอยู่จริง หากมีกิจกรรมส่งเสริมการขาย จะต้องเป็นโปรโมชั่นที่ได้รับอนุมัติจาก ECN-X หรือผู้จัดงาน

• Affiliate ต้องใช้ข้อความที่ถูกต้องและไม่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด ตัวอย่างที่เหมาะสม
• "ซื้อบัตรผ่าน ECN-X"
• "จองบัตรออนไลน์ผ่าน ECN-X"
• "ตัวแทนจำหน่ายบัตรผ่านระบบ ECN-X"

• "ราคาถูกที่สุดในประเทศ" (หากไม่มีหลักฐาน)
• "เหลือที่นั่งสุดท้าย" (หากไม่เป็นความจริง)
• "รับประกันเข้าชัวร์" (หากไม่มีการรับประกันจริง)
• "โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะคุณ" (หากไม่มีโปรโมชั่นดังกล่าว)

• Affiliate สามารถทำโฆษณาแบบชำระเงิน (Paid Advertising) ได้ หาก ไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้า
• ไม่ใช้ชื่อโดเมนที่ทำให้เข้าใจผิด
• ไม่แอบอ้างเป็นเว็บไซต์ทางการของ ECN-X
• ไม่ใช้ข้อความหรือรูปแบบที่อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด ECN-X อาจกำหนดหลักเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการซื้อโฆษณาในบางช่องทาง

• Affiliate ต้องไม่ โฆษณาเกินจริง
• โฆษณาเท็จ
• สแปมข้อความหรืออีเมล
• ซื้อโฆษณาโดยใช้ชื่อแบรนด์ ECN-X เพื่อแอบอ้างเป็นเว็บไซต์ทางการ
• ใช้เว็บไซต์ปลอม
• ใช้บัญชีโซเชียลปลอม
• ให้ข้อมูลที่ขัดกับประกาศของผู้จัดงานหรือ ECN-X
• ทำให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้จัดงานหรือ ECN-X

ECN-X มีสิทธิ์ตรวจสอบการประชาสัมพันธ์ของ Affiliate ได้ตลอดเวลา Affiliate ต้องให้ความร่วมมือในการส่งข้อมูลหรือแก้ไขสื่อ หาก ECN-X เห็นว่ามีความจำเป็น

• หาก Affiliate ฝ่าฝืนแนวทางฉบับนี้ ECN-X อาจดำเนินการอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง ดังต่อไปนี้ แจ้งเตือนให้แก้ไข
• ระงับลิงก์ Affiliate
• ระงับการจ่ายค่าตอบแทนที่เกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืน
• ระงับบัญชีชั่วคราว
• ยกเลิกการเป็น Affiliate
• ดำเนินการทางกฎหมาย หากเกิดความเสียหาย ทั้งนี้ การดำเนินการจะเป็นไปตามความเหมาะสมและความร้ายแรงของการกระทำ

ECN-X อาจปรับปรุงแนวทางฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ Affiliate ทราบผ่านเว็บไซต์หรือ Affiliate Dashboard การใช้บริการต่อหลังการแก้ไขมีผล ถือว่า Affiliate ยอมรับแนวทางฉบับใหม่

• Affiliate ต้องไม่ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ มปกปิดข้อเท็จจริงที่สำคัญ
• โฆษณาเกินจริง
• ใช้ข้อความที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด รับประกันสิทธิประโยชน์ที่ไม่มีอยู่จริง

• Affiliate ต้องไม่
• เปลี่ยนราคาบัตร
• เรียกเก็บเงินเพิ่ม
• เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เสนอส่วนลดที่ไม่ได้รับอนุมัติ
• โฆษณาราคาไม่ตรงกับที่ ECN-X แสดง

• Affiliate ต้องไม่รับชำระเงินแทน ECN-X
• รับเงินสดจากลูกค้า
• โอนเงินผ่านบัญชีส่วนตัว
• ขอให้ลูกค้าชำระเงินนอกระบบ ECN-X
• ใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุมัติ
• ลูกค้าทุกคนต้องชำระเงินผ่านระบบรับชำระเงินที่ ECN-X กำหนด

• Affiliate ต้องไม่ปลอมแปลงคำสั่งซื้อ
• สร้างรายการซื้อปลอม
• ใช้ข้อมูลบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สร้างบัญชีปลอม
• ซื้อบัตรเองเพื่อรับค่าคอมมิชชัน (Self-Referral)
• สมคบคิดกับบุคคลอื่นเพื่อสร้างยอดขายเทียม

• ห้ามใช้ Bot
• ใช้ Script
• ใช้โปรแกรมอัตโนมัติ
• ใช้ระบบสร้าง Click ปลอม
• ใช้ระบบสร้างยอดขายปลอม

• Affiliate ต้องไม่
• ส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่ได้รับความยินยอม
• ส่งอีเมลขยะ
• ส่งข้อความผ่าน LINE
• SMS หรือ Social Media โดยรบกวนผู้อื่น
• ใช้ระบบ Auto Message ที่ผิดกฎหมาย

• Affiliate ต้องไม่แอบอ้างว่าเป็น ECN-X
• เจ้าหน้าที่ของ ECN-X
• ผู้จัดงาน
• ผู้ได้รับสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว
• ตัวแทนอย่างเป็นทางการ หากไม่ได้รับอนุญาต

• Affiliate ต้องไม่
• ใช้โลโก้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดัดแปลงโลโก้
• ละเมิดลิขสิทธิ์
• ใช้รูปภาพที่ไม่มีสิทธิ์
• คัดลอกเว็บไซต์

• Affiliate ต้องไม่โจมตี Affiliate รายอื่น
• ใส่ร้ายผู้จัดงาน
• ใส่ร้าย ECN-X
• ตัดราคาโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้วิธีการที่ไม่เป็นธรรมเพื่อแย่งลูกค้า การใช้ชื่อโดเมน ห้ามจดทะเบียนหรือใช้ชื่อโดเมนที่อาจทำให้ประชาชนเข้าใจผิด เช่น ecnx-ticket.com official-ecnx.com
• ecnx-thailand.net หรือชื่อโดเมนอื่นที่ใกล้เคียงกับเครื่องหมายการค้าของ ECN-X โดยไม่ได้รับอนุญาต

• Affiliate ต้องไม่
• เปลี่ยนโลโก้
• เปลี่ยนสี
• สร้างโลโก้เลียนแบบ
• ใช้ชื่อ ECN-X ในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเสียหาย

• Affiliate ต้องไม่
• เก็บข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ซื้อขายข้อมูลลูกค้า
• เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
• ใช้ข้อมูลลูกค้านอกวัตถุประสงค์ของโครงการ
• การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลต้องเป็นไปตามกฎหมาย PDPA และนโยบายของ ECN-X

• Affiliate ต้องไม่ใช้แพลตฟอร์ม ECN-X เพื่อ ฟอกเงิน
• ฉ้อโกง
• สนับสนุนการพนันที่ผิดกฎหมาย
• จำหน่ายสินค้าหรือบริการผิดกฎหมาย
• สนับสนุนการก่อการร้าย
• กระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์
• ละเมิดกฎหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง

• Affiliate ต้องไม่ แก้ไข Affiliate Link
• เปลี่ยน Tracking ID
• ดัดแปลง QR Code
• พยายามหลีกเลี่ยงระบบคำนวณค่าคอมมิชชัน
• แทรกโค้ดหรือโปรแกรมเพื่อเปลี่ยนผลการติดตามธุรกรรม

• หากพบการฝ่าฝืน ECN-X อาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง ดังต่อไปนี้ แจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร ระงับ Affiliate Link
• ระงับการจ่ายค่าคอมมิชชัน
• ยกเลิกรายการที่เกี่ยวข้อง
• ระงับบัญชีชั่วคราว
• ยกเลิกการเป็น Affiliate เรียกคืนค่าตอบแทนที่จ่ายไปโดยไม่ชอบ
• เรียกร้องค่าเสียหาย
• ดำเนินคดีตามกฎหมาย การดำเนินการจะเป็นไปตามความร้ายแรงของการกระทำและกฎหมายที่ใช้บังคับ

Affiliate และผู้ใช้งานสามารถแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการกระทำที่อาจฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ผ่านช่องทางที่ ECN-X กำหนด ECN-X จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลโดยสุจริต และอาจขอข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมจากผู้ที่เกี่ยวข้อง

ECN-X Event Connect Network ดำเนินการโดย บริษัท ดีเวลเทอร์ จำกัด

• นโยบายฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ
• ป้องกันการใช้แพลตฟอร์มเพื่อการฟอกเงิน
• ป้องกันการฉ้อโกงและการทุจริต .ลดความเสี่ยงด้านการเงินและชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม
• สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของผู้ให้บริการรับชำระเงิน

• นโยบายนี้ใช้กับทุกฝ่ายที่ใช้บริการของ ECN-X รวมถึง ผู้ใช้งาน (Customer)
• ผู้จัดงาน (Organizer)
• ตัวแทนจำหน่าย (Affiliate)
• พันธมิตรทางธุรกิจ (Partner)
• OTA
• Travel Agent
• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

• ECN-X อาจดำเนินการตรวจสอบและยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานหรือคู่ค้าตามระดับความเสี่ยงของการใช้งาน เช่น การยืนยันตัวตนของผู้จัดงาน
• การยืนยันตัวตนของ Affiliate
• การตรวจสอบข้อมูลนิติบุคคล
• การตรวจสอบบัญชีธนาคาร
• การขอเอกสารเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น ผู้ใช้งานตกลงให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

ECN-X อาจใช้ระบบและกระบวนการเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่อาจมีความผิดปกติ เช่น ธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงผิดปกติ ธุรกรรมจำนวนมากในช่วงเวลาสั้น การซื้อขายที่มีรูปแบบผิดปกติ การใช้บัญชีหลายบัญชีโดยไม่ชอบ ความพยายามหลีกเลี่ยงระบบตรวจสอบของแพลตฟอร์ม

• ECN-X ใช้มาตรการต่าง ๆ เพื่อป้องกันการทุจริต เช่น การตรวจสอบธุรกรรมก่อนการโอนเงิน
• การตรวจจับพฤติกรรมที่มีความเสี่ยง
• การตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ผิดปกติ
• การระงับธุรกรรมที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• การตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้งานเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย

• ห้ามใช้แพลตฟอร์ม ECN-X เพื่อ ฟอกเงิน
• ฉ้อโกง
• ใช้ข้อมูลการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สร้างธุรกรรมปลอม
• ซื้อขายบัตรโดยผิดกฎหมาย
• สนับสนุนกิจกรรมผิดกฎหมาย
• หลีกเลี่ยงการตรวจสอบของระบบ
• ใช้ข้อมูลหรือเอกสารปลอม กระทำการที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้งานหรือแพลตฟอร์ม

หาก ECN-X พบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำที่อาจเกี่ยวข้องกับการทุจริต การฟอกเงิน หรือการละเมิดกฎหมาย บริษัทอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง ดังต่อไปนี้ ระงับบัญชีผู้ใช้งาน ระงับการจำหน่ายบัตร ระงับการจ่ายค่าตอบแทน ระงับการโอนเงิน ระงับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง ขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติม ยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน แจ้งหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่หรือเหตุอันสมควร การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับและข้อกำหนดของผู้ให้บริการรับชำระเงิน

ECN-X อาจให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน ธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการตรวจสอบธุรกรรมที่มีความเสี่ยง และอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายหรือข้อกำหนดของสัญญา

ECN-X อาจเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบ ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือเท่าที่จำเป็นต่อการป้องกันและตรวจสอบการทุจริต

ผู้ใช้งานหรือบุคคลทั่วไปสามารถแจ้งข้อมูลหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการทุจริต การฟอกเงิน หรือการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด ผ่านช่องทางที่ ECN-X กำหนด ECN-X จะพิจารณาข้อมูลดังกล่าวโดยสุจริต และดำเนินการตามความเหมาะสม

ECN-X จะทบทวนและปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย มาตรฐานอุตสาหกรรม และการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบความเสี่ยง

• นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อ กำหนดแนวทางการจัดการ Chargeback
• ลดความเสี่ยงด้านการเงินของทุกฝ่าย
• สนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Payment Gateway และเครือข่ายบัตร
• สร้างมาตรฐานในการจัดการข้อพิพาท

• Chargeback คือ กระบวนการที่ผู้ถือบัตรร้องขอให้ธนาคารผู้ออกบัตรเรียกคืนเงินจากธุรกรรมที่ได้ชำระไป โดยอาจเกิดจากเหตุผล เช่น ไม่ได้รับสินค้า หรือบริการ
• ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้บัตรโดยมิชอบ
• ความไม่พึงพอใจเกี่ยวกับบริการ เหตุผลอื่นตามกฎของเครือข่ายบัตร

• ECN-X ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มรับชำระเงินและจำหน่ายบัตร เมื่อเกิด Chargeback บริษัทจะดำเนินการ
• รับแจ้งข้อพิพาทจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน
• ประสานงานกับผู้จัดงาน
• รวบรวมหลักฐาน
• ส่งข้อมูลเพื่อโต้แย้ง (Representment) หากมีเหตุอันสมควร
• ดำเนินการตามกฎของผู้ให้บริการรับชำระเงินและเครือข่ายบัตร

• ผู้จัดงานตกลงให้ความร่วมมือกับ ECN-X โดย จัดส่งหลักฐานภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ยืนยันข้อมูลการเข้าร่วมกิจกรรม ส่งรายชื่อผู้เข้าร่วม
• ส่งข้อมูลการ Check-in
• ส่งหลักฐานการให้บริการ
• ส่งเอกสารหรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง หากผู้จัดงานไม่ส่งข้อมูลภายในกำหนดเวลา ECN-X อาจไม่สามารถโต้แย้ง Chargeback ได้

• ตัวอย่างหลักฐานที่อาจใช้ ได้แก่ รายละเอียดคำสั่งซื้อ
• หลักฐานการชำระเงิน
• E-Ticket
• QR Code
• บันทึกการ Check-in
• บันทึกการใช้งานระบบ
• อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
• หลักฐานการติดต่อกับลูกค้า
• ภาพถ่ายหรือรายงานการจัดกิจกรรมหลักฐานอื่นที่เกี่ยวข้อง

• เมื่อเกิด Chargeback ECN-X อาจ ระงับการโอนเงินที่เกี่ยวข้อง หักยอดจาก Settlement รอบถัดไป
• หักจาก Reserve Fund
• ขอให้ผู้จัดงานชำระคืน หากยอดเงินที่ถือไว้ไม่เพียงพอ
• การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นไปตาม Organizer Agreement และ Settlement Policy

• หากคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับ Affiliate ถูก Chargeback
• ECN-X อาจยกเลิกค่าคอมมิชชันของรายการนั้น
• หักค่าคอมมิชชันจากรอบการจ่ายถัดไป
• เรียกคืนค่าคอมมิชชันที่ได้จ่ายไปแล้ว หากเป็นไปตามเงื่อนไขของ Affiliate Commission Policy

• ECN-X อาจตรวจสอบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงก่อนการโอนเงิน เช่น มูลค่าการซื้อผิดปกติ
• การซื้อจำนวนมากในระยะเวลาสั้น ข้อมูลการชำระเงินผิดปกติ
• พฤติกรรมที่อาจเข้าข่ายการฉ้อโกง ECN-X อาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมก่อนดำเนินการต่อ

• ECN-X สนับสนุนให้ผู้จัดงานและ Affiliate ดำเนินการดังต่อไปนี้ ให้ข้อมูลกิจกรรมอย่างถูกต้อง ระบุเงื่อนไขการคืนเงินอย่างชัดเจน ใช้ระบบ E-Ticket และ QR Check-in
• เก็บบันทึกการให้บริการ
• ตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว แจ้งการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมให้ผู้ซื้อทราบโดยเร็ว

• หาก Chargeback เกิดจากการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จของผู้จัดงาน
• การละเมิดสัญญา
• การกระทำโดยทุจริต
• การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ECN-X ECN-X มีสิทธิ์เรียกคืนค่าเสียหาย ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจากผู้จัดงานตามกฎหมายและข้อตกลงที่มีผลบังคับใช้

ECN-X จะดำเนินการโต้แย้ง Chargeback ตามข้อมูลและหลักฐานที่ได้รับจากผู้จัดงานและข้อมูลในระบบ อย่างไรก็ตาม ECN-X ไม่สามารถรับประกันผลการพิจารณาของธนาคารผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการรับชำระเงิน หรือเครือข่ายบัตรได้

ECN-X อาจแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ข้อกำหนดของผู้ให้บริการรับชำระเงิน และมาตรฐานของเครือข่ายบัตร โดยจะแจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม

• นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อ ส่งเสริมการใช้งานแพลตฟอร์มอย่างเหมาะสม
• ปกป้องผู้ใช้งานและพันธมิตร
• ป้องกันการใช้บริการในทางที่ผิด
• ลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและความปลอดภัย
• รักษาความน่าเชื่อถือของ ECN-X

ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการของ ECN-X เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น ค้นหาและซื้อบัตรกิจกรรม เผยแพร่และจำหน่ายกิจกรรม ประชาสัมพันธ์กิจกรรมผ่านระบบ Affiliate ใช้บริการที่ ECN-X เปิดให้ตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม

• ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อ กระทำการที่ผิดกฎหมาย
• ฉ้อโกงหรือหลอกลวง
• ฟอกเงิน
• สนับสนุนการก่อการร้าย ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• ส่งข้อมูลอันเป็นเท็จ
• เผยแพร่มัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดอันตราย เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ขัดขวางการทำงานของระบบ
• ใช้ระบบเพื่อส่งสแปมหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์
• เก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อ ECN-X หรือบุคคลอื่น

• ECN-X ไม่อนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อเผยแพร่หรือจำหน่ายกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ
• การพนันที่ผิดกฎหมาย ยาเสพติดหรือสารเสพติดที่ผิดกฎหมาย
• อาวุธหรือวัตถุอันตรายที่กฎหมายห้าม
• สินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย การหลอกลวงหรือแชร์ลูกโซ่
• การละเมิดลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า
• เนื้อหาลามกอนาจาร
• เนื้อหาที่ส่งเสริมความรุนแรง ความเกลียดชัง หรือการเลือกปฏิบัติ กิจกรรมที่ฝ่าฝืนกฎหมายไทยหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ ECN-X อาจปฏิเสธหรือระงับกิจกรรมที่มีความเสี่ยงต่อผู้ใช้งาน ชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย แม้กิจกรรมนั้นจะไม่อยู่ในรายการข้างต้น

• ผู้ใช้งานต้อง รักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ
• ไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น
• แจ้ง ECN-X โดยเร็ว หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รับผิดชอบการใช้งานทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

• ห้ามใช้
• Bot
• Script
• โปรแกรมอัตโนมัติ
• Web Scraping
• Data Mining
• เครื่องมือที่รบกวนหรือสร้างภาระต่อระบบ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก ECN-X หรือใช้ผ่าน API ที่ ECN-X เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ

• ผู้ใช้งานต้องไม่
• คัดลอกเว็บไซต์หรือฐานข้อมูลของ ECN-X
• ดัดแปลงหรือแจกจ่ายเนื้อหาของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้โลโก้ ชื่อทางการค้า หรือเครื่องหมายการค้าของ ECN-X ในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น

ผู้ใช้งานต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายด้านคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทรัพย์สินทางปัญญา การคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

• หาก ECN-X พบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้งานฝ่าฝืนนโยบายฉบับนี้ บริษัทอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง ดังต่อไปนี้ แจ้งเตือนผู้ใช้งาน
• ขอให้แก้ไขหรือหยุดการกระทำที่ฝ่าฝืน
• ลบหรือระงับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• ระงับการใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมด
• ระงับการชำระเงินหรือการโอนเงินที่เกี่ยวข้อง
• ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน
• รายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หากจำเป็น
• ดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเรียกค่าเสียหายหรือคุ้มครองสิทธิของบริษัท การดำเนินการดังกล่าวจะพิจารณาตามความร้ายแรงของการกระทำ หลักฐานที่มี และกฎหมายที่ใช้บังคับ

ECN-X อาจแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อภายหลังการแก้ไขมีผล ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไข

• กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• กำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูล
• สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้งานและพันธมิตร
• สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

• ผู้ซื้อบัตร (Customer)
• ผู้จัดงาน (Organizer)
• ตัวแทนจำหน่าย (Affiliate)
• พันธมิตรทางธุรกิจ (Partner)
• พนักงาน ผู้รับจ้าง หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลในนามของบริษัท

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ ECN-X เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผล ซึ่งเกี่ยวข้องกับ

• ชอบด้วยกฎหมาย เป็นธรรม และโปร่งใส
• เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์
• ใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
• ดูแลให้ข้อมูลถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• เก็บรักษาข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• ใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม
• เคารพสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ECN-X จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักการดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก
• การซื้อบัตร
• การสมัครเป็นผู้จัดงาน
• การสมัครเป็น Affiliate
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• การใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• การเชื่อมต่อผ่านบริการของพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต

ECN-X จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น

• การให้บริการแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน
• การจัดการคำสั่งซื้อและการชำระเงิน
• การออกบัตรอิเล็กทรอนิกส์
• การให้บริการหลังการขาย
• การป้องกันการทุจริต
• การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย

ECN-X จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็น เช่น

• ผู้จัดงาน
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี
• ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor)
• หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ECN-X จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อมีความจำเป็น เช่น การเปิดเผยข้อมูลจะจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินงานหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ ECN-X จะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption)
• การเชื่อมต่อผ่าน HTTPS / SSL
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
• การพิสูจน์ตัวตนของผู้ใช้งาน
• การบันทึก Log การใช้งาน
• การสำรองข้อมูล
• การติดตามและตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• การทดสอบและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

ECN-X ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เช่น

• สิทธิในการรับทราบ
• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
• สิทธิในการขอรับสำเนาข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
• สิทธิในการลบข้อมูล
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล
• สิทธิในการถอนความยินยอม
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
• สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

ECN-X จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการระงับข้อพิพาท เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างปลอดภัย

• ประเมินผลกระทบของเหตุการณ์
• ดำเนินมาตรการเพื่อลดความเสียหาย
• แจ้งหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด (หากมีหน้าที่)
• แจ้งเจ้าของข้อมูลเมื่อเหตุการณ์มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล
• ทบทวนและปรับปรุงมาตรการป้องกันเพื่อป้องกันการเกิดเหตุซ้ำ

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Breach) ECN-X จะ

• ใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาต
• ไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ
• จัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อกำหนดของ ECN-X

ผู้ใช้งาน ผู้จัดงาน Affiliate และ Partner ที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านระบบ ECN-X ต้อง

ECN-X จะทบทวนและปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย เทคโนโลยี และมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• กำหนดมาตรฐานการให้บริการลูกค้า
• อำนวยความสะดวกในการติดต่อกับ ECN-X
• กำหนดกระบวนการรับเรื่องและติดตามผล
• ส่งเสริมการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม

• ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center)
• แบบฟอร์มติดต่อ (Contact Form)
• อีเมลฝ่ายสนับสนุน
• Live Chat (หากเปิดให้บริการ)
• LINE Official Account (หากเปิดให้บริการ)
• ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เป็นทางการของ ECN-X

ผู้ใช้งานสามารถติดต่อ ECN-X ผ่านช่องทางที่บริษัทประกาศไว้บนเว็บไซต์ เช่น บริษัทอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกช่องทางการติดต่อได้ตามความเหมาะสม

• การสมัครสมาชิก
• การซื้อบัตร
• การชำระเงิน
• การรับ E-Ticket
• การคืนเงิน
• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
• การใช้งานบัญชี
• การสมัครผู้จัดงาน
• การสมัคร Affiliate
• การรายงานปัญหาทางเทคนิค
• การแจ้งข้อร้องเรียน
• การแจ้งเหตุที่อาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการละเมิดนโยบาย

ฝ่ายสนับสนุนให้บริการในวันและเวลาที่ประกาศบนเว็บไซต์ของ ECN-X คำขอที่ส่งนอกเวลาทำการจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป เว้นแต่เป็นกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของระบบหรือธุรกรรม

ECN-X มุ่งหมายที่จะตอบกลับคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยขึ้นอยู่กับประเภทของเรื่องและความซับซ้อนของปัญหา ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเป้าหมายในการให้บริการ (Service Target) มิใช่การรับประกันระยะเวลาการดำเนินการ

• ชื่อและนามสกุล
• อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• หมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี)
• ชื่อกิจกรรม
• วันที่เกิดปัญหา
• รายละเอียดของปัญหา
• ภาพหน้าจอหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง (หากมี)

เพื่อให้สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้งานควรระบุข้อมูล เช่น

• รับเรื่องและบันทึกรายละเอียด
• ตรวจสอบข้อเท็จจริง
• ประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง (หากจำเป็น)
• แจ้งผลการพิจารณาแก่ผู้ร้องเรียน
• ปิดเรื่องเมื่อดำเนินการแล้วเสร็จ

• การเลื่อนงาน
• การยกเลิกงาน
• การเข้าร่วมกิจกรรม
• การให้บริการภายในงาน

ECN-X จะประสานงานกับผู้จัดงานเพื่อรวบรวมข้อมูลและติดตามผล ทั้งนี้ การตัดสินใจในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมอาจเป็นหน้าที่ของผู้จัดงานตามกฎหมายหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง

• ใช้ถ้อยคำหยาบคายหรือคุกคามพนักงาน
• ส่งข้อมูลอันเป็นเท็จ
• ส่งคำร้องซ้ำโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
• ใช้ระบบสนับสนุนเพื่อก่อกวนหรือสร้างภาระเกินสมควร

ECN-X อาจจำกัดหรือระงับการให้บริการในกรณีที่มีการใช้ช่องทางสนับสนุนในทางที่ไม่เหมาะสม โดยไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ใช้งานตามกฎหมาย

ข้อมูลที่ผู้ใช้งานส่งผ่านช่องทางสนับสนุนจะได้รับการประมวลผลตาม Privacy Policy และ PDPA / Data Protection Policy ของ ECN-X และจะใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบ แก้ไขปัญหา และการให้บริการ

ECN-X อาจนำข้อมูลจากคำร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และผลการให้บริการมาวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของระบบและการให้บริการ โดยจะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ECN-X อาจแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อภายหลังการแก้ไขมีผล ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับนโยบายฉบับใหม่

ECN-X Event Connect Network ดำเนินการโดย บริษัท ดีเวลเทอร์ จำกัด